官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列
消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。该平台仅供消费者反映投诉事项。消费者提出的投诉事项将由平台转送至相关金融机构核实处理,可以通过平台查询办理进度。平台鼓励投诉人和被投诉人平等协...
“2024年度金石奖”获奖名单隆重揭晓!这些银行、保险机构斩获殊荣
三年间,被保险人累计住院治疗时间873天,出院后仍需长期卧床插管护理。太平人寿持续提供积极主动、温暖热情的理赔服务,帮助身处困境的被保险人及家人申请理赔,赔付意外伤害保险意外伤残责任100万元,医疗险累计理赔医疗费用22.16万元,为被保险人后续长期卧床治疗提供了保险保障。除了以上案例,精彩案例数不胜数,不仅体现了金...
三部门联合发布28个金融消保典型案例
某保险公司在承保借款人意外伤害保险时,以高于向监管部门备案保险费率上限多收保费,且违规向借款人提前收取尚未生效的多份一年期保单保费,当个别借款人遭遇意外身故,公司在正常赔付、终止合同后,未将剩余的预收保费退还借款人。监管提示:上述未按照规定使用经备案的保险费率和违规预收保费等行为,违反了《中华人民共和国...
12378!银行保险消费者请记住这个投诉维权电话
公告明确,金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。公告指出,金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠...
继保险之后“黑手”伸向银行信用卡“代理投诉”乱象待破局
除了被收取高额“服务费”,消费者还可能被截留侵占资金,代理投诉中介采取的拖延偿还欠款等方式,也会产生逾期滞纳金及罚息。更有影响征信记录的隐患。如果消费者在教唆下暂停或拒绝还款,可能导致个人信用受损。去年3月,人民银行上海总部曾协助上海市公安局成功破获一个职业投诉人犯罪团伙。上海地区12363金融消费权益保护...
郭涛:拒收现金违法 可拨打12363电话投诉投诉
近日,2022年第一季度,人民银行又依法对中国人民保险、平安人寿、万科物业心克拉玛依市克拉玛依区天山路街道社区卫生服务中心、中国人民财产保险股份有限公司孝昌支公司、中国平安人寿保险股份有限公司宁乡支公司、长安责任保险股份有限公司沭阳支公司、泰兴市曲霞镇综合服务中心、上海万科物业服务有限公司南通分公司等7家拒收现金...
全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华社北京8月25日电(记者李延霞、刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,...
重磅| 银行 酒店 航空公司 旅行社等投诉与维权 攻略
投诉保险公司找谁?(保监会与银监会马上整合)保险消费者投诉维权专线:12378在线投诉:httpcirc.gov/tabid/7238/Default.aspx投诉党员、公仆?纪检监察机关举报网站(点击后按属地管理):12388.gov中央国家机关举报网站(受理包括工行、农行、中行、建行、交行、人保、人寿、太保等党的关系隶...
买保险能用现金吗?销售人员表示“有点难”,监管对此再表态!
新浪金融研究院发现,保险公司拒收现金被罚现象尤为集中。某健康险公司区域销售总监表示,目前该公司保费的支付方式大都以银行转账和其他线上支付方式为主,使用现金较为“困难”。事实上,自2018年起人民银行就多次发文强调现金支付的地位。拒收人民币现金的行为,既损害了人民币的法定地位,也损害了消费者对支付方式的选择...
东莞金融消费投诉增长超八成,办结率100%
2022年8月12日,王某致电“12363”热线投诉,称其2020年到东莞某银行网点办理定期存款时,该银行工作人员告知其存保险利息更高,每年存款1万元可获得600元利息,投诉人遂购买了该银行代理的一款保险产品,支付了首期保险费1万元。其后,王某因癫痫发作向保险人申请理赔,被告知其保单不在理赔范围,遂决定退保,银行工作人员告知...