女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购了48元/人的退票保障服务，包含退票补贴手续费、视频会...

去哪儿旅行app怎么退票

首先,确保你已经安装了去哪儿旅行APP,并且已经登录了你的账号。如果还没有注册账号,需要先进行注册。打开APP后,点击右下角的“我的”按钮,进入个人中心页面。在个人中心页面,选择“订单”选项,进入订单页面。在订单页面,你可以查看你所有的订单信息,包括已完成的、待完成的和已取消的订单。找到你需要退票的订单,点...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

“去哪儿旅行”的客服回复称：“不同渠道销售的舱位不一样，退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的，代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时，弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策，十分抱歉。”而当记者追问“‘申...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

昨天,京沪航班大面积延误、取消,大批旅客需要退票、改期。商报记者在去哪儿网上随意搜索上海至北京的机票,例如东航MU5197航班,1900从浦东机场起飞,2115抵达首都机场,标价1680元(未含税费,下同)。点击以后,发现是一个自由行的套餐产品,“机票+送机服务”,另加20元保险费。这一套餐产品由通达天下代售,其制定的使...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

“去哪儿旅行”的客服回复称：“不同渠道销售的舱位不一样，退改规则也不一样(www.e993.com)2024年12月19日。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的，代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时，弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策，十分抱歉。”而当记者追问“‘...

机票改签差价时而数百时而上万,如坐“过山车”,让旅客很纳闷

点进此选项后,填单页价格则显示为5313元。打开被折叠的“明细”部分,可发现是增加了“退票手续费补贴服务(覆盖2程)”,因而额外增加160元费用。在该填单页,这笔附加服务费用不可取消。“这里不能勾选”,赵园觉得是“捆绑消费”。另一位与去哪儿网进行多次投诉的消费者也对记者说,他觉得自己遇到了“捆绑销售”...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网7月1日讯(见习记者范晓阳)暑期在即,不少家长都准备带着孩子外出旅游。刘女士在去哪儿旅行App上订了一个包含机票的旅游团,但由于机票时间不合适,刘女士随即取消了订单,但收到的退款却不对劲:“航空公司只收了我1057的退票手续费,去哪儿旅行平台却扣了我1431块钱,差额374元去哪儿了?”对此,去哪儿旅行表示...

应对武汉肺炎疫情,这些航空公司、旅行平台、影院都推出退改保障

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失(截至1月21日中午已出政策...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

案例一用户投诉“去哪儿”高额退票费服务不作为7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客...