“飞猪”被指航班取消又恢复 申请无责退票遭拒

飞猪于2024年11月13日晚通过app、短信、语音电话通知航班取消。(注:图为陈女士提供)陈女士在确认通知真实性后重新在飞猪平台订邻近航班并作出行程调整。随后于11月13日20:34再次收到飞猪通知原被取消航班恢复。陈女士按平台指引申请原航班无责退票遭拒,理由是航班已恢复,不应按航司责任申请消费者免责退票,平台...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例，携程平台显示订单确认30分钟内免费取消，若超出时限，则要扣除全部房款；美团平台显示入住当天18点前可免费取消；途牛平台显示入住当天17点前可免费取消；飞猪平台直接不可取消。随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前，入住日期在6月20日至21日的旅客，采取免费退订措施。飞猪：酒店方面，针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单，如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。火车票方面，根据铁路部门公布的受...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。

飞猪:6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改

酒店方面,针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担(www.e993.com)2024年11月24日。火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

超四成平台酒店预订后不可取消 广东省消委会约谈监督相关企业推动...

总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,此次调查发现,在160家酒店中,有73家酒店...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

携程客服表示,有些价格低不能取消,如果想要免费取消,需要选择更高价位的预订选项。平台肯定是同意免费取消的,但最终还是要与酒店协商。此外,飞猪等第三方平台的回答也与携程基本相同。网约车乱象多除了酒店业务,高德打车也是投诉的重灾区。在12315、黑猫等投诉平台中能看到不少关于高德打车“乱扣费”“用户安全...

春运自驾出行人数大增 飞猪租车订单量较2019年劲增10倍,SUV和商务...

据了解,飞猪于2021年推出“安心租”标准,包含免费取消、车辆及违章押金双免等7项服务内容,2023年在部分城市又升级推出“飞猪心选”服务,消费者下单相应标识的车辆无需承担理赔范围内的全部车辆损失(含玻璃和轮胎)、停运费、折旧费等。飞猪数据显示,春节假期“安心租”“飞猪心选”订单量均录得大幅增长。

飞猪《2023租车自驾游报告》:国内租车订单量同比增长167%,创新纪录

飞猪于2021年推出“安心租”标准,包含免费取消、车辆及违章押金双免等7项服务内容,2023年在部分城市又升级推出“飞猪心选”服务,消费者下单相应标识的车辆无需承担理赔范围内的全部车辆损失(含玻璃和轮胎)、停运费、折旧费等。《报告》显示,2023年“安心租”“飞猪心选”订单量同比2022年增长近2倍。