酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第三方平台在运营，具体需要问平台客服人员。但是，一家旅游平台工作人员表示，酒店和平台取消订单规则不同。一般来说，此项规定是平台与酒店的合同协议规定，即彼此协商后的规定。有时，不同...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。体验:在第三方平台预订酒店,多地酒店称“不可取消”订单与王先生遭遇类似,新疆乌鲁木齐的李女士说,今年9月23日,她在某旅游平台预订杭州一家酒店,入住时间是10月2日至7日,共花费3165元。在预订酒店当天,她因行程...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了改进措施。调查覆盖了六大平台共160家酒店,包括携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游及飞猪旅行。研究发现,所有预订均要求全额预付...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病(www.e993.com)2024年11月24日。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,“不可取消”或“30分钟内限时取消”等“一刀切”的退改规则,已经涉嫌侵犯消费者权益。

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需缴纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,本次调查发现,在160家酒店中,有73家酒...

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

记者在去哪儿、携程、飞猪等在线旅游平台查询发现,有些酒店预订后可以在入住当天中午12点、晚上6点或8点前取消,但有些酒店也标注了“不可取消”,有些则规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”。中闻律师事务所律师李斌认为,平台和酒店应该制定“阶梯退款”规则,不能简单粗暴地扣除全款。距离入住时间越...

被调查酒店逾四成预订后“不可取消”,广东省消委会约谈六大平台整改

近半酒店不可取消或限时免费取消总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款。根据房型、价格或渠道不同,取消订单则形式多样、规定复杂。其中包括不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,调查发现,...