“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

在知乎用户陈先生看来：“开通连续包月续费，会比开通一个月的费用便宜有关。因为很多时候想看一部分内容，但是之后忘记关掉自动续费了。加上知乎扣费的提醒并不明显，不通过短信提醒，就容易出现不知情被扣费的情况。”一些用户表示，他们在被连续扣费期间没有使用过知乎，也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表...

知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂

北青报记者体验发现，在购买知乎会员时，会弹出开通页面，其中第一个标注“热销”等就是“连续包月”会员，价格19元，首次开通会送优惠券，券后9元。后面的选项包括连续包年198元、连续包季53元等选项，而普通的“月卡”“年卡”等选项，则需要向右翻看才可以显示。知乎的《连续订阅服务协议》显示，“将在自动续费...

知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费

App内无法关闭连续包月记者看到，知乎“盐选会员”是一种特殊的站内权益，包括讲座、专栏、电子书等，用户购买后，将享受两种权益：一种是免费权益；一种是折扣权益，知乎大多数内容对于会员是免费权益。知乎客服表示，由于会员服务是数字化商品，基于互联网服务等特殊性和国家相关管理规定，如因您个人原因发生错误购买...

花9元看“完整”内容,之后每月扣19元?知乎悄悄扣会费遭质疑

《中国消费者报》注意到,针对此类投诉,知乎方面的自动回复为:“如在购买会员时,开通了自动续费功能,知乎帐号会与你指定的第三方支付账户绑定,需要从第三方支付账户(或系统)中关闭自动续费功能”,同时提醒消费者可通过相关路径关闭自动续费业务。《中国消费者报》了解到,今年4月,针对视频、音频平台包月自动续费的...

知乎APP自动续费容易退订复杂,专家称有诱导消费嫌疑

日前,不少消费者反映,因在短视频平台等渠道被知乎小说引流,来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分,但在“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。有用户质疑,这一入口太隐蔽,退款方式太复杂:“为什么App内只有充值入口,却没有取消的...

你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费

新京报记者发现,25款APP中能做到“跳出对话框”提示的只有QQ音乐,点击QQ音乐“连续包月”选项开通会员时会弹窗提示“请先阅读自动续费协议”,用户勾选下方自动续费协议小字后,才能开通自动续费服务(www.e993.com)2024年11月24日。想要取消不容易探探、知乎、芒果TV等5款APP难以直接取消自动续费...

知乎会员,悄悄续费

孟齐坦言,因为担心自己忘记,他常常在选择连续包月购买会员后,立刻取消。“免得之后还要后悔,再和客服拉扯也不值得。”这也是李旻和陈文明给出的建议之一,一方面,消费者在办理相关服务时,要看清条款内容,防止“入坑”。另一方面,如果权益已经被侵犯,要及时与服务提供方进行协商,协商不成,可选择向市场监管部门举报、向...

知乎巨亏150%!被指续费容易退订难

时表示,“当前大多数续费的结束方式,都是通过支付平台解除,这是由这个交易的三方协议所决定的,比如通过支付宝、知乎和用户签订续订协议。不只是知乎,其他APP的会员自动续费取消也是通过支付平台的操作。”他认为,如果知乎从其他平台导流,存在误导内容,建议知乎应该优化界面,比如将非续订会员放在首页,而将连续包月内容放在...