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金域华府二期万科物业被投诉

网友在政务网投诉：我是万科金域华府二期居民；关于物业费调整，我们小区内部已多次与物业反馈，但至今未得到明确答复；根据2023年12月29日青岛市发展和改革委员会及青岛市城市管理局联合发布关于制定公布普通住宅物业服务区域公共服务及机动车停放收费指导标准的通知，本通知自2024年2月1日起施行，有效期至2029年1月31...

万科朗诗花语该项目的缺点有哪些?上海中铁建万科朗诗花语优缺点

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“好服务 好房子”系列报道丨万科物业管家有啥标准?

在物业管理行业服务标准日渐精进的过程中,万科物业率先提出了“五好”的服务标准和理念,包括设备设施运行好、秩序井然环境好、财务透明权益好、关系和谐邻里好、有事帮忙管家好。如今,万科物业服务的规模越来越大,如何保持管家的IP和口碑?这离不开标准化的探索。

万科物业首发社区儿童服务标准,填补行业空白

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠表示，万科物业深入贯彻国家“儿童友好型社区”建设理念，结合自身服务内容提炼的这份《社区儿童服务手册》，从不同年龄段儿童的需求出发，对儿童服务制定了差异化和定制化的服务方案，推动了社区服务向更加人性化、细致化的方向发展，手册中的服务内容和标准具有很高的参考价值(www.e993.com)2024年11月23日。文、图｜...

关爱儿童成长 填补行业空白,万科物业首发社区儿童服务标准

该手册深度解读了万科物业“关爱成长·万物童行”儿童服务体系，是继《空巢老人物业服务指南》之后，对社区“一老一小”特殊群体服务标准的再一次完善。克而瑞物管认为，该体系创新性地从儿童视角出发，首次对社区儿童服务进行“全覆盖、全触点、微服务”完整呈现，具有一定的行业示范性和领先性。细分不同年龄儿童需求...

万科物业回应物业费违约催收争议:系统自动触发,深表歉意

新京报讯(记者段文平)针对物业费违约催收的相关争议,7月19日,万科物业首席客户官杨光辉发布一份《情况说明》称:调查中发现,针对合同约定按年预缴的客户,系统触发了违约金催收信息,而其中一部分业主实际已缴纳了半年的费用。“为此,我代表公司,深表歉意。”...

高标准做好每件小事!万科物业首次披露管家服务标准

万科物业的幸福管家服务体系(万科物业供图)比如,为保障品质监督不留盲区,万科物业建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,需站在业主的角度,实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求。高标准之下的快速响应的背后,还有一套很严苛的“2341原则”。

联合社区打通基层治理 万科物业首次公开管家服务标准

“PDCA循环”说明图。万科物业供图华龙网发万科物业针对管家服务建立了“正向激励+负向追责”的管理机制,激发物业管家工作意愿,积极运用质量管理的科学工具“PDCA循环”对管家服务的品质建设进行分解,提高管家服务效率和企业治理水平。