天鹅到家:专业化服务开启“家政+”时代

“我们最开始改变的是这个行业的服务标准,从阿姨的着装和个人体检,到针对阿姨的背调(背景调查),再到给每一单家政服务合同购买专业保险。我们首先提升的,就是这个行业的标准。”天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华说。入职前给阿姨们做背调、制定统一着装、让她们定时参加体检,对这个行业来说仅仅是门槛。传统的家政...

90后连续创业者加入天鹅到家助力家政直播

在短视频/直播的新消费场景下,天鹅到家通过服务标准化、产品轻量化、价格亲民化的新型消费选择,将家政服务重新定义。这不仅为从业者提供了一份收入可观且稳定、时间自由灵活的职业,同时也为消费者解决了打扫卫生、清洗家电、做饭等一系列需求。天鹅到家在服务供应链上建立了完备的体系,包括服务前端、服务中端和服务后端...

春节家政服务“爆单”,保洁阿姨成为“最难约的人”

“10平米双面玻璃清洗195元”“3小时深度保洁179元”……在美团惠生活官方直播间，天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等众多连锁家政品牌在直播间放出优惠团购，消费者不仅可以即买即约，还可以提前囤货，节后错峰预约，主打高性价比和高灵活性。记者了解到，1月中旬以来，美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动，...

临近春节,家政保洁服务“爆单”丨爱申活 暖心春

“3小时深度保洁179元”“10平米双面玻璃清洗195元”……2月1日,在美团惠生活官方直播间,天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等众多连锁家政品牌在直播间放出优惠团购,消费者不仅可以即买即约,还可以提前囤货,节后错峰预约,主打高性价比和高灵活性。据了解,1月中旬以来,美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动,...

艾媒咨询 | 中国家政行业消费者行为调查数据

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,在2023年中国消费者使用家政服务的类型中,42.75%消费者会选择家庭保洁(专业清洁、家具养护、深度保洁等),35.50%消费者会选择日常劳务(做饭、洗衣、日常清净等),35.20%消费者会选择.家居服务(收纳、搬家、房屋维修、家电安装、送水配送等),28.85%消费者会选择家电维修(生活电器维修...

天鹅到家再陷风波:铂金月嫂上岗第一天孩子吸入奶液窒息而亡

2020年,该平台上月嫂平均每次服务收入1.25万元(www.e993.com)2024年12月20日。2020年和2021年第一季度抽成分别为30.7%和30.5%,也就是说,月嫂每完成一单,天鹅到家平台要从中拿走超过3成的收入。“其实我们不赚钱,我们的工资都被抽成了。现在外面很多私人家政挣得都比我们多。”天鹅到家的保洁李阿姨表示,相比小企业,天鹅到家给到服务人员的佣金...

家政市场节前“热” 服务质量待提升

比如同样是3次4小时的清洁服务,有的标价549元、有的标价699元,不同价格的服务项目和保洁项目不同,但遗憾的是仍旧没有界定服务标准。同诚家政负责人告诉记者:“家政服务的内容和项目可以明确提供给消费者,但清洁标准实在不敢说。说了就是承诺,标准说低了消费者不选你,说高了达不到要求又会被投诉。服务质量是否...

家政市场节前订单暴涨!专家教你如何避坑→

按房屋面积收费擦玻璃则需要单独计价这些收费标准看似明晰,但按时长收费能清洁多少面积,按房屋面积收费包括哪些清洁项目以及能达到的清洁效果等,都没有统一标准。一位北京消费者告诉记者:“我在微信小程序上一家名为福运家政的公司购买了4个小时的上门保洁服务,保洁人员在10平方米的厨房里待了2个小时,却连橱柜...

春节生活研究所|大扫除、擦玻璃 春节家政服务火热

天鹅到家数据显示,平台目前正在全力以赴做好春节期间的家庭服务保供工作。据不完全统计,目前北京地区平台家政服务人员(主要板块保姆、保洁、月嫂)超20万。苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客数据显示,1月以来,居家保洁服务预约量环比上月提升50%,部分地区订单需求已排班至除夕。

“铂金”月嫂上岗第一天,孩子因呛奶窒息…最新回应!

月嫂所在的天鹅到家平台回应,目前无直接证据证明月嫂给宝宝喂了安眠药,但月嫂上户时未按规定给客户报备所有药品,平台已对其进行再培训,并决定扣除其500元保证金给客户作为补偿,同时,平台也愿意减免客户在平台找月嫂的信息服务费。今年4月,辽宁沈阳一女子在服务平台上雇家政阿姨做保洁,没想到阿姨在洗衣时,将家中宠物貂...