“双11”期间消费者仍遇取件难题,上门还是自取究竟谁说了算?

她认为,既然支付了快递费用,就应享受送货上门的服务,尤其是在购买重物、急需品或生鲜时,快递不上门不仅增加了消费者的负担,还可能影响商品的使用。菜鸟驿站升级市民取件方便家住五缘湾的郑威表示,他能够理解快递小哥将快递放在驿站的做法。“毕竟快递小哥一天要送上百件快递,每件都送货上门确实会影响他们的工作进...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

澎湃新闻以用户身份咨询时,该驿站工作人员称,这里是“灯条驿站”,需要扫码灯条取件,用户收到的取件码已没什么用,淘宝或菜鸟至少得装一个。菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。李先生表示,尽管已经收到了包含取件码的短信,...

取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出背后原因

菜鸟驿站的服务内容,包括免费取件等基础服务和保价、代寄等增值服务,通过整合物流服务,顾客无需亲自去寄件,节省了时间和麻烦。对于收件方的困扰,菜鸟驿站通过代客取件等服务,解决了顾客不方便收件的问题。在提供这些服务的同时,菜鸟驿站会收取相应的费用以获得收益。除了与快递公司和电商平台的合作,菜鸟驿站还通过...

快递自动亮灯发声,上海菜鸟驿站取件迎来新“神器”

为保障送货上门，7月中旬菜鸟驿站联合淘宝天猫包裹在上海推出“专享上门”服务；为满足夜间取快递的需求，6月下旬发起“夜间取件”改造征集，推广“无人驿站”功能；针对取件便利性，菜鸟驿站目前已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹”的解决方案。业内人士表示，随着菜鸟驿站在上海率先实施服务升级，...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

“小区里也有要求送货上门的用户，但数量少，目前就两户人家，一户是家里女士怀孕，另一户是腿骨折在家养伤休养的，其他都是来驿站取件。”菜鸟驿站的负责人宋女士在忙完手头的活后，和记者聊起来，“现在小区每天入库的包裹有一两千件，大家都还是来驿站取件的，一是安全，二是没太有时间限制，一个月之内来取...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

记者了解到,除落实按需送货上门的保障外,菜鸟驿站正持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发(www.e993.com)2024年12月19日。6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站...

取快递一键亮灯!上海菜鸟驿站首批使用“智能灯条”

在《IT时报》记者的跟进中,数月以来,有的快递驿站会按消费者的实际备注需求送上门,有的则制定了相应举措,比如菜鸟驿站围绕消费者的取件效率、取件便利性、取件安全性进行了体验升级。除了投入“智能灯条”,菜鸟驿站和淘宝天猫合作,在上海推出“专享上门”服务。此外,还有为满足消费者夜间取快递的需求,6月下旬菜鸟驿...

春节期间重庆多家快递“不打烊” 部分菜鸟驿站可自助取件

德邦快递1月13日-2月17日对部分客户、部分产品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春节资源调节费。也有快递企业明确表示不调价。菜鸟裹裹称,2月2日-2月15日期间在国内超160个城市正常提供快递服务,不额外加收服务费或资源调节费。除了除夕下午、大年初一当天,菜鸟裹裹将继续提供免费上门揽件等服务。

菜鸟驿站送货上门再升级 上海率先推广淘宝天猫包裹“专享上门”服务

记者注意到，这样的海报近日已在上海多个菜鸟驿站门口出现。记者从菜鸟证实，菜鸟驿站正在全国推广“按需上门”的基础上，在上海率先升级服务，并面向上海用户提供淘宝天猫包裹“专享上门”服务。快递不上门、取件排长队、找件费时间……诸多取件时的不愉快体验，催生了用户对驿站送货上门、提升服务的强烈诉求。对此，...

菜鸟驿站升级送货上门服务 官方回应:将在上海率先落地

有收货偏好的用户,可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置,菜鸟驿站会根据用户偏好,按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时,用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等,定制专属收货体验。“我们希望让用户在收货这个网购的最后环节上,能有个好的体验,不用再为取件操心。”有菜鸟驿站从业...