征纳互动优服务 智慧办税“零距离”

结合“税链长”“税务管家”服务机制，通过线上问卷调查、数据分析、线下电话回访、宣传辅导等方式，定期对已办理跨区域事项的纳税人开展跟踪问效，建立“事后跟踪”机制，精准推送异地涉税事项“就地办”服务政策“办前提醒”，确保政策直达快享经营主体，进一步推动异地办理涉税事项落地见效。

六枝特区税务局:开展上门回访纳税人活动

据了解,六枝特区税务局以各分局为单位,成立专项回访小组,以各企业实际需求为出发点,总结涉税热点问题,通过电话访问、线下走访等形式针对性开展税收辅导。税务干部认真听取企业诉求与规划,记录企业对优惠政策落实、纳税服务等方面建议,并根据企业实际需求针对性地讲解税费优惠政策和常规申报流程。此次回访活动共解决纳税人缴费...

山西税务部门持续为新办经营主体提供优质服务

今年以来,保德县税务局针对新办纳税人在税务咨询中的热点问题,制作办理涉税业务的“温馨提示卡”,详细讲解从税务信息确认到注销的办税流程,公开涉税咨询电话,让企业办税明明白白。“本以为税务登记会很复杂,抱着试一试的态度登录了电子税务局,没想到跟着‘新办纳税人套餐业务操作流程’不到15分钟就办理完所有涉税事项,...

中江税务精细服务获纳税人12345来电表扬

5月8日,中江县税务局获纳税人12345便民服务热线表扬,因工作人员的精细服务,纳税人通过12345热线中表扬“中江县税务局工作人员对其提出的问题进行了清晰细致的解答,现在问题已得到解决”。据悉,纳税人徐女士因对购房相关税费办理业务不熟悉,于近期向中江县税务局求助并咨询问题。中江县税务局相关工作人员通过电话回访,告...

山西税务:贴心服务提升纳税人缴费人“幸福感”

涉税问题解答完成后,专家团队还会通过电话、微信、座谈会、实地走访等形式及时跟踪回访,听取纳税人、缴费人对解答方式和处理结果的意见建议。同时,对典型案例进行总结提炼,定期梳理纳税人、缴费人普遍共性诉求和矛盾争议点,持续提升税费服务能力。“感谢税务专家团队为保障我们合法权益做出的持续努力,在涉税问题解答后,还会...

深入开展主题教育 浙江税务部门为纳税人缴费人解难题办实事

为学之实,固在践履(www.e993.com)2024年11月23日。第二批主题教育开展以来,浙江税务部门牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,聚焦纳税人缴费人的诉求和呼声,不断提升税费服务质效,落实税费优惠政策,着力推进办实事解民忧,把纳税人缴费人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事。

重庆税务:“三访三问”畅通税企交流

回访问效,工作闭环确保纳税人满意诉求收集了,措施推出了,但效果是否能让人满意?重庆税务部门通过电话或上门回访的形式,向企业和群众征询服务改进的意见,确保其反映的问题件件有着落、事事有回音,推动税企面对面常态化联络机制形成闭环。“针对您提出的优化办税指引的建议,云阳县税务局已制作办税服务厅三色地图,分别...

如何使用数电票?可视答疑带你沉浸式体验操作流程

他们运用新媒体技术，迭代升级可视答疑软硬件，让操作演示更为直观易懂；增设答疑小助手和后台智囊团，在评论区实时为纳税人缴费人解答无需操作演示的业务类和政策类问题；还通过问卷调查等方式对纳税人缴费人开展回访，并据此有针对性地调整确定可视答疑重点内容，不断丰富答疑形式、优化答疑流程、提升观感体验。逐步扩大...

贵阳综保税务局打造“综”意驿站调解室 矛盾化解暖民心

跟踪回访,听取意见,提升办理体验为及时了解争议诉求解决效果,通过建立税费矛盾争议化解跟踪回访机制,安排专人以拨打电话的形式,从行为规范、化解程序、意见建议等多方面进行跟踪回访,了解税务人员行为是否符合规范、矛盾争议化解程序是否得当、纳税人缴费人的合法合理诉求是否得到及时回应、解决等,作为后续改进工作、不断提升...

国家税务总局吉林省税务局 县局工作动态 乾安县税务局:服务与需求...

“新办纳税人办理税务登记需要法人本人办理吗?”“初次核定发票需要准备哪些资料?”“新办纳税人如何办理税务申报?”……近日,国家税务总局乾安县税务局办税服务厅经常接到新办纳税人的咨询电话。为了满足新办纳税人的涉税需求,乾安县税务局办税服务厅瞄准新办纳税人“急难愁盼”,提供税前扫码辅导、税中一窗通办、...