工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

2月1日，记者在黑猫投诉平台查询发现，关于米哈游的投诉高达6234起，其中30天内的投诉有94起，已处理完成的投诉仅为5起，投诉完成率仅有5.3%。

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

工信部指出，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(...

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

具体措施包括加强客服团队建设、优化投诉处理流程、提高问题响应速度等。同时,米哈游还承诺将定期向玩家公开服务改进情况,接受社会各界的监督。总的来看,米哈游被工信部点名批评无疑给公司的声誉带来了一定的影响。但从长远来看,这也是推动公司提升用户服务水平、实现可持续发展的一个重要契机。我们期待米哈游能够真正将玩家...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

通告表示，在2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工信部已督促其妥善处理用户反映的问题。投诉...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

你遇到的发生在当地的一切不合理问题,都可以打这个电话投诉(www.e993.com)2024年11月24日。12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

你遇到的发生在当地的一切不合理问题,都可以打这个电话投诉。12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;...

工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉5.9万件。其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。IT之家附工信部原文:根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第二季度电信服务有关情况通告如下:...

遇到无线电干扰怎么办?工信部今日开通投诉受理热线

届时,社会组织或个人如遇无线电干扰问题,可拨打12381公共服务电话(受理时间为工作日上午9时至下午5时),按照语音提示选择“无线电干扰投诉”,受理中心将根据工作流程将投诉信息反馈至相关省级无线电管理机构,由相关机构开展无线电监测和干扰查处。处理结果由受理中心统一答复投诉人。