求助、投诉、表扬,就打12345!

博州12345热线自11月6日接到群众诉求后,按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局承办。承办单位表示,霍女士对该单位工作人员李明提出表扬一事,局领导高度重视,在全局会议中提出表扬,并要求全体人员向其学习,加强对投诉举报的合理合法处理办结。该事宜于11月6日办结。答博乐市丁女士反映出租车相关事宜...

甘肃省临泽县沙河镇市场监管所高效处理消费投诉成效显著

畅通渠道,快速受理。以投诉举报平台为依托,实现对投诉举报的登记、受理、分流、交办和处理归档工作的统一管理,明确投诉举报处置各环节的岗位职责、流程规范和时限要求,确保“第一时间分流,第一时间处理,第一时间回复”。受理后尽快安排执法人员赶赴现场进行线索排查,做到每一件投诉举报能得到及时、有效地核实查处,全力提升...

12345接诉即办|这些事解决了

道路堆积大量大件垃圾进行清理市民来电：南岸区中铁北美时光D组团与E组团之间的道路上堆积着大量大件垃圾，长时间未及时清理，希望相关部门核实处理。南岸区住房城乡建委回复：经核查，属业主丢弃的大件家具物品。已督促物业方立即处理，并安排工作人员对该路段的大件垃圾进行了清理，现已完成清理工作。小区业主违章搭建...

乐都公安“三个提升”强化12345政务服务便民热线办理推动解决人民...

实行办件部门领导审校、指挥中心审核、分管局领导审签的工作流程,坚持办件前初访、办件后回访,用心与群众沟通交流,加强政策法规宣传和释法说理工作,最大限度争取群众理解和支持。三是精心研判问题。加强对“12345”政务服务热线群众反映问题的研判分析,全面梳理群众诉求热点、治安管理堵点和社会治理难点,针对性研究治理对策...

太原“12345”热线:地下通道存隐患 产权单位快处置

热线工作人员接到反映后，立即派单至市城乡管理局。该局又联系太原水廊路网建设工程有限公司处置。该公司了解情况后，立即派遣工作人员前往现场核实情况，并对雨水箅子进行加固处理，及时消除了安全隐患。在此，“12345”热线提醒市民，如发现市区地下通道内存在雨水箅子移位、车辆坠物或抛撒等安全隐患，请向产权单位反映...

《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法

第四条各级优化营商环境主管部门负责本行政区域内营商环境投诉举报案件调查处理工作的全流程、全链条统筹协调、评估考核、督查督办、监督指导工作(www.e993.com)2024年11月24日。省辖市级以下优化营商环境主管部门应当及时将投诉举报案件办理情况向上一级优化营商环境主管部门报告。第五条省营商环境投诉举报中心负责全省营商环境投诉举报案件的受理...

上海静安推动12345热线处理高质量发展

南京西路市场监管所辖区是静安区乃至整个上海的核心区域,总部经济多、楼宇多、商圈多,因此12345工单也多。作为市场监管神经末梢的基层所,该所一方面学习优化办理的各个流程,确保程序不出错,缩短办理时限;另一方面用现有的业务储备解决消费者问题,并在处理问题的同时提高业务能力;持续提升服务水平,围绕“办”字做文章,建立...

重磅!纪委、政法委等九部门发文,处理恶意投诉举报可免责

3.对于通过我市12345等政务热线反映的消费者投诉,经信访部门工作人员甄别后,可视情电话引导群众向相关职能部门反映,由相关职能部门跟进办理。(二)举报事项1.对有初步证据证明被举报人存在涉嫌违反相关法律法规行为的,应依法进行调查处理。2.对涉嫌存在提供虚假信息的,可在告知是否立案时要求提供真实身份信息;对拒不...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

投诉举报处理过程中存在的问题投诉举报处理界限模糊。为了保障民生,缓解经济社会压力,持续优化营商环境,市场监管部门在发挥12315平台服务功能的同时,进一步畅通了投诉举报多元渠道。然而,基于投诉举报处理“分级负责、属地管理”的原则,基层市场监管部门应对的投诉体量变得更为庞大,尤其是群众通过12345平台反映的诉求愈发多样...

你投诉举报的问题,处理结果来了→

龙华区消防救援大队接到举报后,第一时间派员到场核实。经核查,发现确实存在电动自行车停放占用疏散通道、安全出口等行为,举报情况属实。处理结果大队检查人员责令物业单位立即整改,同时要求物业加强日常巡查,如发现违停电动自行车需立即处理。三亚群众反映