中国电信2024年客服AI+及服务文化建设技能竞赛决赛圆满落幕

本次技能竞赛是中国电信客户服务的一次重要升级,旨在通过“以赛带训”的方式,激励广大客服战线员工积极发挥主动性和创造性,设计切实提升用户和一线感知的客服创新应用案例;发现和培养一批客户服务领域的具有潜力和才华的AI+人才;同时,借助本次大赛,在企业内部营造积极向上、注重服务、追求卓越的服务文化氛围,进一步推动中国...

快递网点如何提升客服服务质量?这4点做好了,KPI分都在97以上

提高职工品质和专业技能能够确保他们可以快速有效地解决各种客户难题。定期培训:定期对客户服务专员开展专业技能、沟通技巧、心理管理等方面的培训,提高其适应性和问题解决能力。尤其是在处理投诉、退货、耽等困难问题时,客户服务专员的专业精神和仔细至关重要。情绪管理和客户心理培训:客户服务专员不但要熟悉快递服务流程...

专业考试、职业技能比赛成绩纳入湖南省技能人才评价依据

院校对本校在籍全日制学生开展职业技能等级认定时,对于将《国家职业标准》与教学内容相结合的职业(工种)、专业(科目)考试成绩可等同于理论知识考试成绩。院校学生参加各级各类职业技能竞赛、院校职业技能比赛获奖的,可按相关规定直接获得相应职业技能等级证书。提升培训针对性,发放政策补贴我省明确,各院校要按照“专业设...

互联网相关的技能证书,最近咨询报名人很多,可关注

(一)累计从事本职业或相关职业工作满10年。(二)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书后,累计从事本职业或相关职业工作满4年。(三)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后,累计从事本职业或相关职业工作满1年。(四)取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书...

西安市临潼区残疾人联合会2024年省级残疾人职业技能和实用技术...

合同包3(种植、养殖技术和保健按摩技能培训)特定资格要求如下:(1)提供合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证(三证合一只提供营业执照,事业单位提供事业单位法人证书,自然人应提供身份证),且供应商应具有经人社、教育等部门批准并年审评估认定合格的教育及职业培训机构资格;供应商需在项目电子化交易系统中...

2024年世界职业院校技能大赛中职组(艺术设计小组)争夺赛赛事服务...

3、项目名称:2024年世界职业院校技能大赛中职组(艺术设计小组)争夺赛赛事服务4、采购方式:竞争性磋商5、预算金额:186.4(万元)6、最高限价:186.4(万元)7、采购需求:赛事服务,详见竞争性磋商文件第三章8、合同履行期限:合同签订之日起至2024年12月31日...

从0开始做外贸,小白需掌握哪些专业知识和技能?

要从零开始做外贸,小白需要掌握以下各个方面的知识和技能。以下是一个详细的步骤指南,为你提供从零到一的全方位指导。第一,了解外贸基础知识步骤:-研究外贸基本概念:国际贸易术语(如FOB,CIF)、国际支付方式(如信用证、TT)、贸易条款等。-阅读资源:购买或借阅相关书籍,如《国际贸易实务》、《外贸英语》...

西安市长安区残疾人联合会2024年残疾人职业技能和实用技术培训...

2024年残疾人职业技能和实用技术培训的潜在供应商应在陕西省政府采购综合管理平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取采购文件,并于2024年10月22日09时30分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:XMZB-2024(062)

“巅峰”对决!中南钢铁第三届职工技能大比武鄂城钢铁赛区决赛圆满...

中南钢铁第三届职工技能大比武以精益化、智能化、复合化为竞赛原则,采用“以赛促训、以训办赛”的赛训联动机制,建设适配高质量发展的知识型、技能型、创新型的产业工人队伍。鄂城钢铁赛区举办精益炼钢复合技能、设备点检复合技能、营销与客服技术三个赛项决赛,经过前期各单位的预赛选拔,38名选手入围决赛,根据各赛项竞...

国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见

各金融机构要充分发挥各自优势,积极组织金融知识教育宣传活动,重点向老年人普及反诈防非等风险防范知识和金融常识,倡导理性投资理念,帮助老年人提升风险防范意识和能力。鼓励各金融机构积极与老年教育机构、养老服务机构、社区教育机构合作,开发金融知识和金融智能化应用的操作培训课程,丰富老年人金融知识和技能。