工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台，...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

这在一定程度上形成了不只一家的投诉。所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个档次的时候没有任何阻碍,而是一对一的在普通情况下就能实现。这种选择权如果真正实现,能极大的提升用户对我们企业的满意度,...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行动。他的电话被不断轰炸，联通的工作人员以各种理由打扰他的生活，甚至威胁他如果不停止举报就将面临起诉。这种霸道的做法引发了网友们的强烈愤怒和对联通的质疑。许多网友认为，中国联通的这种行为是央企的常态，他们认为自己无法无天。对于这样的态度，...

联通宽带突然上传限速遭大量投诉:你被PCDN了吗

严重影响我用网体验,河南联通此举严重侵害了本人正当权益,理由如下:1、未经用户同意,私加业务。河南联通为本人加这条业务,本人全程不知情,更没有经过本人同意;2、违反工信部对提供宽带上行的最低标准要求,即“公众用户固定宽带接入业务,当下行大于150M时,签约上行速率不低于30M”,本人签约1000兆fttr套餐,在此限速...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

记者咨询律师了解到,消费者在遇到王先生这种情况,首先可以到联通营业厅查询,如果本人没有办理过相关业务,并发现签名不是本人签署,用户有权取消这个业务;用户如果怀疑自己的信息被泄露或者联通营业厅私自使用用户个人信息的话,用户本人可以向联通内部投诉,通过内部程序自查,开展处理机制。也可以向国家工信部投诉,维护自己的...

频繁遭遇营销电话、垃圾短信骚扰怎么办? 专家为你支招

“在日常生活中,遭遇电话、短信骚扰的人不在少数(www.e993.com)2024年11月24日。”尹晓东说,目前,按照工信部介绍的渠道,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:通过网站12321投诉安装12321助手APP,按照提示去投诉如果被恶意骚扰、威胁构成违法犯罪的,可以向公安机关报警。“短信骚扰可以报警。因为短信骚扰属于多次发送信息,...

工信部公开回应2G/3G退网问题:更新换代的必然选择

8月底,广东电信针对“关闭2G基站”的用户投诉回应称,按照工信部《“十四五”信息通信行业发展规划》要求,中国电信广东公司积极部署新一代通信网络基础设施,推进5G网络建设,目前正在广东全省范围内开展网络升级工作。广东电信表示,如果原有的2G号码想继续使用,用户可选择流量和语音单价更优惠的4G/5G套餐,也可选择保留原有...

手机不支持4G/5G将无法正常使用?北京联通:进行网络升级

因此,工信部也指出,移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。说白了,退网也要考虑用户的利益。有通信专家提出了以下5个步骤:·一是公开、有效地告知用户,同时停止新的终端入网,以减少新用户出现;...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考作者:大肠-刺身先简单说一下事情经过。以前办过一个副卡,现在不用了想销号,客服说只能去线下营业厅办理,转接了客服经理也没用。这时候就可以请出主角了,工信部去工信部填了个投诉单子,然后第二天一大早8点多,联通就来电话了,一步一步的指导我销号,提交销号申请之后...

商汤元萝卜光翼灯发布;联通宽带突然上传限速遭大量用户投诉

早在去年11月份，@黑猫投诉就曾报道，大量用户在黑猫投诉平台反馈河南联通宽带存在擅自限速、降速的情况，消费者表示在不知情的情况下，被河南联通公司开通了“PCDN业务”，限制宽带上行速率5mbps，严重影响用网体验。投诉页面显示，目前该问题的集体投诉量高达119起，投诉诉求包括：快速处理、改善服务、解除合约等。一...