消费者投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难…得物如何保障消费者...
“得物购买的AlexanderMcQueen亚历山大麦昆,9月22日收到货,第一时间试穿发现尺码大,联系得物客服,由于不能更换尺码,选择退货退款,但是客服打电话说由于是境外商品影响二次销售不予退货退款,只赔偿优惠券!”该消费者称,“现在要的结果就是退货退款,不接受优惠券。”消费者投诉截图如何保障消费者权益?得物暂未给...
逆势增长!为什么得物商家不用过“紧日子”?
而像服饰、奢侈品、黄金珠宝等行业平均退货率常年高达30%-50%的类目,在得物退货率普遍不到10%。“传统高跟鞋因鞋型、尺码等问题,容易引发高退货率,而得物是我们退货率最低的平台。”时尚鞋LilyWei称,得物更低的退货率,帮其大幅缩减了品牌售后方面的人力和退换货带来的损耗。黄金珠宝商家在得物的退货率也仅...
这届商家在得物收获确定性生意,「每月被增速刷新预期」
定位精准的用户群体更倾向于有计划地购买,而不是冲动消费,同时,当商家清楚地了解他们的顾客是谁,更可能提供详细准确的商品信息,这些都减少了因错误期望而导致的退货。因此,得物上不少品类的退货率要低于行业平均水平。退货率居高的黄金珠宝类目,在得物的平均退货率低于10%,远低于业内的70%~90%。时尚鞋品牌Lil...
我在抖音直播间买假鞋,得物包装耐克标,一双99元还包邮
两类商家另一个主要的区别在买卖方式上。一般做特惠款的商家本质上就是微商,要求消费者留下姓名、电话、地址等信息,用微信扫码支付,不支持货到付款,但客服会口头保证如有瑕疵支持“7天无理由退换货”。而做“高端货”的商家则支持闲鱼、微店等第三方平台下单。当问及“能否走得物平台”以及“能否过得物鉴定”时...
网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵 客服不处理
[网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵客服不处理]网友投诉称,在得物App上买到的鞋子有瑕疵,反馈给平台客服,对方称48小时以后联系我,但是至今没人联系网友处理该问题。截至3月10日11时,@得物App客户服务在黑猫平台作出回应,称已转交人工客服。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpstousu.sina/compl...
得物APP买耐克鞋挂李宁吊牌还有证书?正品鉴定仍为行业痛点
????????不过,记者查询得物APP发现,得物退换货声明中表示,经由平台出售的境内商品为卖家全新闲置物品,不符合7天无理由退货条件的商品及非商品质量问题不支持退换货服务,但买家可在平台上再次出售(www.e993.com)2024年9月27日。跨境商品、部分食品类、酒水类、美妆类商品、定制商品不支持7天无理由退货。
电商为何不上315?花几万买茅台缺货不退款 得物买鞋真假难辨
在黑猫投诉平台上,不乏消费者投诉“未收到货、也不予退款”“骗钱不发货”,涉及的社区团购包括橙心优选、多多买菜、十荟团等大平台。有一些消费者反映,购买的生鲜类商品存在质量问题,退货退款却设置各种门槛,如“超过24小时不能退货”“包装有轻微破损不退”“打折商品不退款”等。
得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金
可1月14日,她联系修鞋网店,对方回复称,“修了还会开裂的,不是皮面的,不建议修。”“鞋没法修只能退换,但得物APP客服还是重复之前的话,只提供200元补偿。”陈丽称。柒财经注意到,在“买家须知”中提到,买家(消费者)应在签收时仔细查验商品,如发现质量问题应予以拒收,拒收商品应保持鉴别证书、防伪扣完好并连同...
售后设卡 “得物APP”网购容易退货难
记者调查发现,得物APP平台销售鞋子、潮服、箱包、手表等多类产品。消费者在选好商品后,点击立即购买,选择发货方式,点击提交订单并付款方能下单成功。在整个购买流程中,部分商品标注了支持7天无理由退货,部分没有标注。没有标注的商品在提交订单页面,写着商品属于个人全新闲置物品、市场价格存在波动,故不适用七天无理由...
网购千元球鞋穿半天就开胶 得物回应:拒绝退货、仅赔三百
经多次协商,“得物”平台最终表示,不能为曹先生办理退货手续,最多仅能补偿三百元。客服坚称,球鞋发货前已经过平台鉴定,确保商品无瑕疵发货,至于发货之后的商品质量不能保证。对于该结果,曹先生无法接受:“我买的是新产品,不是旧产品。买来就有质量问题,不能退,还要修。谁愿意花那么多钱修呢?”...