从化区开展12345热线专项办理工作

为加快解决12345热线突出问题,从化区根据相关部署,依托热线平台,开展热线专项办理工作,对近1个月群众集中投诉或近3个月持续投诉的工单进行研讨分析、转派落实涉及环境污染、违章建筑、城市设施管理、公共服务等问题,通过专项办理,精准施策解民忧,打造为民服务新标杆。一是坚持问题导向,将工单整理分类,分析共性问题,主动...

市城市管理综合执法局到广州12345政务服务热线受理中心调研

近日,市城市管理综合执法局市管一级调研员徐加荣带领信访处、监控指挥中心相关人员到广州12345政务服务热线受理中心进行调研。本次调研有两方面目的:一是了解掌握12345政务服务热线受理涉城管事项工单情况,从工单数据方面统计当前市民群众反映强烈、区域比较集中的涉城管问题,找准问题症结,研究整改对策,督促指导属地开展专项治...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345公布消费者维权成绩单

据东莞市12345热线管理部门有关负责人介绍,针对消费者投诉举报涉及职能交叉、疑难复杂的问题,该部门会启动联合审定机制,分别通过热线中心协调法定职责单位、市编办和市司法局联合审定和市政数局最终指定等方式明确承办单位;对于协商不成的跨部门、跨层级消费投诉案件,则通过热线联席会议制度,实现审核会商后工单精准分办,研...

市政务服务和数据管理局领导向市人大常委会报告2023年度广州12345...

受市人民政府委托,市政务服务和数据管理局局长黄津到会作报告。市人大常委会组成成员对12345政务服务便民热线工作给予高度肯定,表示市政府深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神,认真落实省委“1310”具体部署和市委“1312”思路举措,在“办实事、解难事、促有为”上下功夫,不断提升...

早间必读:房地产市场调控进入新空间(9月30日)

央行、国家金监总局:《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于做好当前金融支持房地产市场平稳健康发展工作的通知》(银发〔2022〕254号)中支持开发贷款、信托贷款等存量融资合理展期政策的适用期限延长至2026年12月31日。《中国人民银行办公厅国家金融监督管理总局办公厅关于做好经营性物业贷款管理的通知》(银办发〔...

“职称代办”不靠谱 监管缺失维权难

市场监督管理部门又能否解决问题?2024年7月,刘女士向广州12345政府服务热线反映问题(www.e993.com)2024年11月23日。广州市天河区市场监督管理局方面表示,现场未发现被举报人存在欺诈、诈骗的违法行为,不予立案,如涉及诈骗请到公安机关反映。8月,徐女士再次投诉,9月2日得到广州市天河区市场监督管理局兴华市场监督管理所(以下简称“天河区兴华所”)...

一个工作日内转派!广州12345热线有新规

对需要通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，12345热线则指引市民通过相应渠道反映。《办法》提出，市热线工作机构建立及时更新、标准统一的热线知识库，并应当按照相关规定统一接收、转派热线事项：对于咨询类热线事项，根据热线知识库能答复的，直接答复诉求人；不能...

...市政务服务数据管理局纪检监察组李艳:以有力监督促进12345热线...

广州市纪委监委向来重视把群众“弱信号”转化为监督执纪“强信息”。驻市政务服务数据管理局纪检监察组自成立以来，始终贯彻以人民为中心的发展思想，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用。2020年底，我们在全国率先探索建立12345热线和市党廉办会商督办机制，各区纪委监委和派驻（出）机构对全市各单位办理12345热线...

广州12345 热线有新规:投诉举报 1 个工作日内转派至承办单位办理

羊城晚报讯记者郭思琦报道:7月15日,广州市政府常务会议审议通过了《广州市政务服务便民热线管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》明确,广州12345热线接到的投诉举报1个工作日内转派至承办单位办理。《办法》提出,对于咨询类热线事项,根据热线知识库能答复的,直接答复诉求人;不能直接答复的,1个工作...

“接诉即办”!广州市交通运输局推进12345热线快速响应高效办理

广州市交通运输局推进12345热线快速响应高效办理根据2023年广州市各区人民政府和部分市政府职能部门领导接听群众来电工作安排,9月20日上午,市交通运输局党组书记、局长沈颖带队前往广州12345政务服务便民热线现场,接听市民来电,密切联系群众,了解市民诉求,集中解答市民关心的交通建设和日常出行的热点难点问题。