工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时

2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%。此外,2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2024年第二季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比47.7%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%,涉及信息安全问题的投诉占比22.7%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的174款不良手机应用进行下架处理。图3不良手机应用投诉情况2024年第二季度,非应邀商业电子信息用...

工信部发布2023年第四季度电信服务质量通告

2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%,涉及信息安全问题的投诉占比22.4%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的67款不良手机应用进行了下架处理(见图3)。图3不良手机应用投诉情况2023年第四季度,垃圾...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

今年3月15日是第42个国际消费者权益日厦门市湖里区人民法院、湖里区市场监督管理局联合发布消费者权益保护典型案例提升消费者维权意识引导经营者诚信经营★厦门市湖里区人民法院2021年以来厦门市湖里区人民法院积极履行审判职责妥善处理各类

温州移动,被恶心到了|宽带|电信|温州市|移动公司|三大运营商_网易...

3、点击页面右上方的“用户申诉”;4、阅读电信用户申诉须知,勾选页面红色字体,点击“我要申诉”;5、根据页面提示,选择需要投诉的企业及相关信息即可。注意:在工信部投诉的前提是,必须要先向运营商投诉,并且对处理结果不满意或者对方未在15天内回复。

联通用户称无法登工信部网站!网友:你要去投诉,我让你迷路!

该网友提供的截图显示,辽宁联通竟然将工信部投诉网站的网址指向了本机的127.0.0.1,换句话说就是该地区的联通用户都无法登录工信部投诉网站。而这种现象并非个案,大连、沈阳、鞍山等地的联通用户也遇到了同样情况。值得一提的是,在该网友的爆料微博发出大约12小时后,辽宁联通把指向改了回来,也就是该地区的联通用户能...

工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接

“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。

工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉5.9万件。其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。IT之家附工信部原文:根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第二季度电信服务有关情况通告如下:...