「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

网购平台推出“仅退款”服务的初衷是对出售假冒伪劣产品及服务的商家进行打击,保障消费者的合法权益。实践中也存在商品价值较低,二次运输销售经济利益不高,经过买卖双方协商一致进行“仅退款”操作的情况。但如果消费者利用这一服务来“薅羊毛”,不仅有损商家的合法权益,也有悖诚实信用原则。因此,一旦在网购中发生争...

“仅退款”被买家玩坏!网友怒斥:羊毛党和小偷有什么区别

滥用"仅退款"损害商家利益有商家反映,部分消费者利用平台漏洞,恶意"仅退款"拒不退货,侵害了商家的合法权益。监管缺失带来混乱一些平台在未充分了解纠纷情况下,直接向消费者发送"仅退款"通知,导致商家蒙受货款和产品损失。职业"薅羊毛"者牟利部分职业"薅羊毛"者恶意利用"仅退款"规则牟取暴利,给商家造成严重损失。

淘宝发布新规:支持“仅退款”,对我们购物有何影响

从调整过的新规来看，第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的...

网购11.96元衣服“仅退款”,买家被判赔800多元!有商家起诉“只为...

实际上，除电商平台或商家有特别承诺外，所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货，所以不存在退货问题，并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式，在没有和商家达成一致意见的情况下，“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为，还可能涉嫌非法占有他人财...

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。

网店错误设价致高货值商品被低价拍出,律师:可与买家协商退款,无法...

01网店“小天鹅东山专卖店”因运营人员对平台活动规则理解错误,导致大量低价拍出洗衣机(www.e993.com)2024年11月24日。02商家及时下架链接,但在20多分钟内,下单金额近4000万元,涉及货值7000万元。03商家恳请买家申请退款,并表示歉意。04河南泽槿律师事务所主任付建认为,商家在符合平台规则及法律法规的前提下,可通过法律途径与买家协商退款,但无法...

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,“被告(买家)这种恶意申请仅退款的群体越来越广,对广大商家造成极大困扰,损害原告合法权益。”有法院在判决中认为,买家“仅退款不退货”行为有违诚实信用交易原则。

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

不止「仅退款」,淘宝在酝酿更大的改革实际上,拼多多某种程度上给了大家一种错觉,那就是只要价格低,就会卖得好。其实在我看来,价格只是影响用户购买的因素之一,更关键的其实是产品质价比。简单来说就是以优惠的价格,买到质量更好的产品,这款产品的价格不需要是最低的,但是在性价比上必须有所凸显。对于很难在...

买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款

买家提交虚假证据起诉商家要求退货退款新京报记者了解到,2023年6月,贺某在某电商平台开设的某品牌自营官方旗舰店中下单购买手机一台,订单包含赠品耳机一件。贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

对于小型商家来说,仅退款的政策可能会带来显著的经济影响。然而,这样的机制也激励卖家更加关注产品品质和客户体验,以减少不必要退款的发生。从长期角度来看,这对提高整个平台的商品质量和交易环境具有积极作用。通过支持买家直接申请退款,拼多多能够在一定程度上降低买卖双方纠纷的处理成本。买家无需与卖家进行复杂的协商,...