大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

调整后的新规规定，针对已发货订单，若消费者仅提出退款请求，商家将获得36小时的自主处理权。不过，平台有权基于用户申请、用户投诉或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时间。“我们跟消费者协商时，平台主动介入的情况很常见。”李明说，但具体是何因素影响商家处理时限，自己也不是很清楚。即使平台给足了36小时...

政策滥用及其对商家的影响

绝大多数商家仍然用人工审核大部分乃至全部退款和退货订单,导致退货处理的成本高、耗时长、人为错误率大。大多数(62%)商家没有通过自动化系统来解决政策滥用问题。集成自动退货和退款系统,可以显著降低退货量,加快退货流程,减少错误,并防止滥用情形。

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄给商家，切记因小利丧失信誉，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，便不退货，自己留着也能将就着用，从而导致违反诚信行为的发生...

今年的衣服为啥退货率这么高?网友的回答让人恍然大悟

生动地说明了“凑单”行为对商家造成的严重影响,甚至可能导致长期经营的店铺被迫关闭。图片来源于网络有业内人士分析,虽然网上传播的是“退货率”,但更准确的说法应该是“退款率”。因为凑单行为往往不需要实际发货,消费者下单成功后直接申请退款即可。

高退货率致命一击,电商生态告急

商家在支付高昂的流量、推广费、生产成本费、运送费,等一切结束后,随之而来的巨量退货,不仅商品没成功出售,还额外增加了库存费、包装费、物流费、运费险、商品折损等成本,严重影响商家的利润(www.e993.com)2024年11月23日。商家为了控制成本,可能会延长预售期或降低产品质量,从而进一步影响消费者的购物体验。如今在各大商家群、社交平台,商家们忍...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

卖家底线:不影响二次销售拆封与退货,在具体的网购买卖中情况又如何呢?新《消法》出台一年,不少网店都已经适应了“7天无理由退货”,但大多悄悄维持着一个底线:不影响二次销售。一家主要销售进口番茄酱的网店卖家表示,其支持“7天无理由退货”,因为对于消费者来说,“7天无理由退货”是他们的“护身符”,从另一个...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看

对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...

70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

对于该店高达70%的退款率,有商家表示,电商女装退货率高是普遍现象,部分女装商家退货率达到70%甚至90%。困在“高退货率”中的商家“郑百万小个子衣橱”的遭遇并非孤例,而是电商女装行业普遍面临的困境。在这个看似光鲜亮丽的行业背后,高退货率如同一道难以逾越的鸿沟,成为制约电商女装商家发展的隐痛。

谁输谁赢?女装退货率高达80% 别都怪仅退款 有商家倒亏

在多个平台上都有店铺的女装商家庄女士认为,消费心态的变化也容易提高退货率。“比如像我的电商平台退货率就比短视频平台小一些。因为短视频平台直播间娱乐性质较强,有的人会冲动消费,等到发货前才突然冷静下来申请退款;而在传统电商平台上,消费者往往是有明确需求之后再去搜索商品,冲动消费比较少,退货率也相对低一些...