一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“因为尺寸不合适,你近半年的时间就申请‘仅退款’十余次,既没有把货物退给小李,又让他被平台罚款500元,影响店铺声誉。”程定飞语重心长地说,“小张,我们要将心比心。”“唉……”小张小声嗫嚅,“我刚开始确实是想占点便宜……”“诚信无价,买卖不仅要求卖家要讲诚信,买家也要讲诚信。你购买的商品一共值118元...

顾客恶意仅退款欲吃霸王餐,店主:店铺不干了也要追究到底

面对顾客的无理要求，店主表示，即使店铺不干了，也要追究到底。这种坚持不仅是对自身权益的维护，也是对社会诚信体系的维护。在多起案例中，法院均对吃霸王餐的行为给予了严厉的法律制裁，无论是诈骗罪、寻衅滋事罪还是敲诈勒索罪，法律对于此类行为的态度是明确的，即坚决打击和遏制。社会影响：维护诚信与秩序此事...

拉夫劳伦成双十一“天选凑单店铺”?专家:有利有弊

“他们家天选凑单店铺。”有网友评论道。综合网友们所说，拉夫劳伦的凑单优势首先是不参加满300减50的活动，其次商品单价高很快就能凑满，退款快。同时，许多网友认为，拉夫劳伦是品牌店铺，退款不会过于影响店铺信誉问题，且拉夫劳伦曾陷入舆论风波被抵制。红星资本局注意到，去年双十一，据多家媒体报道，巴宝莉曾被凑...

申请退款却不退货?这样“薅羊毛”小心被追责

电商平台上的某综合超市店铺客服解释，油桶在运输过程中包装稍有变形，并不影响食用，不满意可以申请“退货退款”，但没有得到郝某认可，郝某继续在网购平台申请“仅退款”。最终电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。不久后，郝某又通过网络购物平台在该店铺购买一桶豆油，实付65.44元，收到货后再次以油...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

对于商家疑惑的平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,将有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中,平台也会根据一些因素适当缩短商家处理时限,但缩短后的剩余处理时限不得...

"仅退款"优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权

新上线的淘宝的"仅退款"优化策略,对优质店铺减少或取消售后干预:针对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权(www.e993.com)2024年11月23日。据悉,得益于商家服务水平持续向好,淘宝减少了对优质服务商家的售后干预...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

此前,拼多多宣布将店铺基础保证金阈值从1000元下调至500元。“对我来说其实没有什么差别。”上述饰品商家说,只是你的开店成本降低了而已。还有一些措施被商家认为是本就不合理的收费,比如退款订单基础服务费可退回。过去,拼多多商家即便是被退款的订单,仍会被收取技术服务费。部分商家对平台过去一年多的密集...

70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

该店老板称,他和妻子几乎赌上了全部的积蓄和贷款,还有家人、朋友的投资和借款,这些年确实把店铺经营起来了。但是因为资金链断裂、高达70%的退款率,以及各种赔偿罚款等,无奈选择解散公司。对于该店高达70%的退款率,有商家表示,电商女装退货率高是普遍现象,部分女装商家退货率达到70%甚至90%。

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

2024年7月,有商家售卖价值1400元的挂壁洗衣机被成功“仅退款”,理由是墙壁无法安装挂壁零件;也有上海店主为了被不合理退款的12双袜子,驾车1000多公里去找买家维权。九派新闻注意到,有平台开始优化仅退款规则。7月26日,有电商平台宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后...

晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

商品体验分是影响搜索、推荐算法的核心因素,越高权重越大;而店铺体验分越高,商家将获得更多售后服务的自主处置权,比如前文提到的“仅退款”场景,其他还包括申诉、发货异常等。一位电商行业人士认为,仅退款更适合特定品类的特定货品,且要设置条件。放在全世界的零售来看,这都不可能成为一个主流模式,“因为不能去...