“仅退款”不退货存在法律风险和责任

承办法官张仲秋介绍，“仅退款”意味着消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标进行综合评估后，会支持消费者快速退货退款或“仅退款”不退货。一旦发生售后争议，“仅退款”让消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商...

中消协:警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局

一、了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他App,要求另行下载App或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

七天无理由退货:大部分商品在收到后七天内可以申请退货,无需提供理由。特殊商品的退货限制:某些商品如内衣、食品等,可能不支持无理由退货。退货运费:通常情况下,退货运费由买家承担,但在特定情况下(如商品质量问题),卖家需要承担运费。二、准备退货(PreparingforReturn)在决定退货后,需要准备以下事项:检查...

“退货率”成双11新挑战

对退货退款的技术服务费照收不误，几乎是目前电商平台的惯例。比如，抖音小店技术服务费扣点比例是2%~10%，且在结算时直接扣除，并不会因为退款而返还；淘宝也规定，若订单确认收货后发生退款的，淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的基础软件服务费。“返还占比还是得看类目。”另一位商家告诉记者。快递柜...

消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”

到货之后,小吴试用感觉音质不理想,便申请“七天无理由退货”。次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

卖家认为,其在小吴初次申请退货时就已经尽到了告知义务,但涉案产品目前的瑕疵状态已经影响到二次销售,因此不同意退货退款(www.e993.com)2024年11月24日。审理裁判一审法院审理后认为,卖家在小吴申请“七天无理由退货”时明确提示其应保持商品外包装盒完好、配件齐全、机器无划痕磨损且不影响二次销售,已充分履行了告知义务。此外,卖家还尽到了对...

高退货率致命一击,电商生态告急

对于刚过去的618,也有网友爆料称,朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。令商家们望而生畏的退货率,通常跟电商平台上的商品质量、退货门槛、运费等因素息息相关...

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

一位经营供排水配电箱定制的商家也告诉红星新闻,一买家收货后不断挑毛病触发平台“仅退款”机制,但对方又不愿“退货退款”,仍连续申请“仅退款”,平台监测到后退了三分之一的货款,对方还不满意,店铺又主动赔偿30元。一个月后,对方向平台投诉他态度不好导致店铺被处罚。该商家无奈地表示,没想过起诉对方,毕竟店小...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

“仅退款”服务对用户和商家其实都有约束。这位相关人士表示,对于消费者而言,恶意仅退款行为被平台识别、认定后,其用户信用将会面临很大影响。如果性质恶劣,金额较大,平台还会协助商家报警、立案。而从商家反馈来看,不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,“仅退款”通过率差别很大。但总体上,如果一家店铺的销...

十元三副耳钉仅退款不退货?浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道

因小祁在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。后来李先生发现小祁某仅退款未退货,就从平台上和小祁联系,小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。就这样,李先生认为小祁想“白嫖”耳钉,小祁认为李先生想“强卖”,就结下了深深的误会。