魅族/大可乐被央视点名 手机质量/售后仍成问题

以上虽为个例,但涉及智能手机产品质量、隐私安全等问题的曝光也可以说是屡见不鲜。据了解,2015年全年全国工商行政管理机关共受理手机投诉12.28万件,连续七年位居商品类投诉首位。而在有关手机投诉中,质量、售后服务、合同等成为手机投诉的主要问题。希望相关厂商能够严格规范产品生产出库流程、高度重视产品问题,再出现...

消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于手机APP的投诉增多,涉及公共服务信息收费、退费缓慢等问题。一款由成都高新减灾研究所开发的App“地震预警”因向用户收取10元/年的服务费,近日遭到网友质疑。根据网友爆料,该App收费界面信息显示,加入会员可享受优先预警和倒计时报警,“支付的会员费...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期，澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）收到的关于电子产品类的投诉增多，涉手机售后、质量等问题。有消费者向澎湃新闻反映，11月28日，他此前购买的三星折叠手机（保修期内）因铰链出现质量问题，在与三星客服人员沟通后，他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日，消费者接...

手机租赁成变相高利贷?投诉平台曝光租手机五大问题

然而,一些消费者向黑猫投诉平台反映称,在看似价格优惠的手机租赁中存在着诸多问题。据新浪科技报道,一位消费者近日向黑猫投诉称,他在支付宝的飞鱼租小程序租了一台苹果iPhone14ProMax(256GB),全年租金高达12866元。然而同一款式的苹果手机同期市场价格只有8000多元,这导致租用手机反而比购买更加昂贵,超过4000元。

震撼!百万网红樊医生被患者投诉!委屈发声:患者找我复诊,好意提醒...

按理说在哪里开刀,就应该去哪里复诊,不知道这个病人为什么要找樊医生。这起投诉也可能是故意找茬的,樊医生是大网红,人红是非多呀。现在看来,这个投诉机制真的有问题,投诉应该分清楚谁对谁错,不管三七二十一,就认定被投诉的医生有问题,这是不对的!”

消费者投诉:荣耀折叠屏手机出现大规模故障

新浪科技在黑猫投诉上以荣耀折叠屏为关键词搜索,共有363条投诉(www.e993.com)2024年11月24日。实际上,这些案例不只存在于黑猫投诉上,在荣耀官方社区,同样有大量荣耀用户发帖反馈这类问题。一位荣耀用户发帖称,自己的荣耀MagicVS手机尽管没有任何磕碰,但内屏还是出现了起泡破裂的情况。紧接着,荣耀售后多次打电话回访。当问及为何会起泡破裂、漏...

...充电故障,华为 Pura 70 被诉发热严重,6·18 前夕,这份手机投诉...

近日，中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保接到袁女士投诉称，她于今年4月3日购买了一台vivoS18手机，5月18日，发现手机出现充电故障，充电速度大幅度减慢。袁女士随即前往vivo门店寻求帮助，然而，店内工作人员示手机并不存在问题，只是天气比较炎热，并建议袁女士充电时使用空调给手机降温。在售后中心，袁女士...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

九大投诉热点分析移动手机投诉量增幅明显一是折叠屏手机售后服务纠纷多。二是网购商家用翻新机冒充新手机销售。三是手机质量问题投诉量大。案例:保修期内商家拒绝为消费者进行保修消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营商城购买了折叠屏手机。2024年5月,展开手机内屏时发现...

“24小时等待”变“沟通达成一致” 网友投诉小米服务说假话

“手机问题你们从来都没有给我解决？用我的账号偷偷下单也没有解释？到底是谁来跟我达成的一致？”该网友称，自己投诉在海淀区政府市场监督都说了还没有答复，但小米却在微博投诉平台上达成一致了，且自己在小米客服投诉后，处理专员立马结束了投诉单。随后，编辑咨询了小米人工客服，对方表示，对于上述网友遇到的问题...

手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益

通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。“‘保号’代办业务通常需要使用到消费者个人信息,存在身份、隐私信息被非法采集、利用、泄露的可能性。”北京市中闻律师事务所律师王赜提醒,找人代办“保号”套餐,尽管有效,但也需要关注其中的风...