社论:移动、电信、联通套餐越来越贵,套餐变更难用户权益何在?

如果说换套餐难只是个别现象的话，那么资费乱象则是通信行业的普遍问题。以移动和联通两大运营商为例，其套餐设置之复杂、费用之高昂，让不少用户直呼“太坑”。今天我去移动营业厅，原本使用的59元套餐，在更换时却只能升级到119元甚至更高的套餐，而这些高价套餐往往包含大量用户并不需要的服务，如高额流量等。...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行...

运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

在和客服沟通未果后，刘女士在中国联通APP内投诉申请退费，但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉，没过多久，中国联通工作人员联系刘女士，主动为其取消多出来的套餐，并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始，刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图。实际上今年3月刘女士已有过类似遭遇。当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元...

运营商套餐乱象调查

在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉(受访者供图...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

孙先生说,他曾多次联系中国联通进行沟通,“客服说可以退回10月份的话费,9月和11月的能不能退回要上报(www.e993.com)2024年11月24日。”孙先生认为,联通公司擅自开通增值业务,如果老人没有发现,每月会被多扣费,属于欺骗消费者,应该进行退一赔三。澎湃介入后,联通退回三个月费用针对上述情况,11月16日,澎湃新闻记者致电河南安阳联通公司的工作...

网友投诉联通:未经同意更改套餐 每月多扣50元

网友投诉联通:未经同意更改套餐每月多扣50元揭露消费陷阱,爆料投诉!黑猫投诉广东站正式上线,守护广东人的消费权益。上黑猫,每天都是315!投诉请戳:点击投诉4月3日,深圳一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他于今2月28日接到一个显示“联通营销”的电话,看到是营销电话后他便挂掉。3月3日时,他发现自己被扣了...

联通私开流量套餐,莫名扣95元多名联通大王卡用户中招

5月6日,不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映,凌晨突然收到扣费95元的短信,并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务,该项服务扣费95元,但套餐内并无对应流量额度。多名联通用户被莫名扣费后钱款未原路退回,扣费涉多名大王卡用户...

长春网友爆料:中国联通乱扣流量费,七旬老人四个月被莫名扣费190元

王先生拨打10010吉林联通客服电话进行咨询。工号为0427的客服人员并未给出明确解释,只是说套餐外流量中国联通是1MB收费0.27元。王先生解释说自家老人平日根本不会用手机上网,何来产生这么多流量?0427号客服人员开始不耐烦了,反复强调流量费没扣错,最后竟然直接挂断了王先生的电话。对于联通乱扣流量费及客服人员态度差等...

139元套餐全屋覆盖的联通千兆宽带网速不到三分之一,是否投诉?

大前天家里安装的联通公司千兆宽带,虽然当时选择了139元最高的全网覆盖套餐,但是这几天测了一下网速,想不到西屋里5GHz仅有367M,竟然2.4GHz只有21M,瞬间就不淡定了,感觉自己被PUA,上了大火。很多的人,包括有些网友也在网上评论,说是联通公司的宽带信号是最好的,因此在三家通信公司中最终选择了联通公司的宽带。