「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

因此,一旦在网购中发生争议,消费者要第一时间与商家进行沟通,或者通过网购平台协调解决,要合理地申请“仅退款”。商家要保证产品、服务的质量,面对消费者恶意使用“仅退款”服务,要积极维权。网购平台也应当承担起审查、识别的责任,完善细化平台规则,建立用户信用系统,从而为网购活动营造平等、诚信、和谐的网络环境。《...

10月黑猫企业投诉处理红黑榜:百世快递购买保险后货品破损不理赔

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...

“七天无理由退货”,你想退就能退吗?

相关法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但并非所有商品均可适用“七天无理由退货”规则,通常来说,消费者定作的、鲜活易腐的商品,或根据商品性质,并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,均不适用无理由退货。即使商品性质本身可以适用“...

淘宝运费险怎么用

步骤4、如果此时你需要退货,需要先对所购买的商品进行退货,然后才可申请赔付。淘宝运费险怎么用的具体步骤就是:在收货后七日内选择退款,在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款,之后等待买家处理后,卖家确认之后自动进行理赔。步骤5、用户可以在运费险页面查看详细内容,了解更多的细则,但也请记住:步骤6、需...

淘宝在淘宝交易遇到纠纷该怎么办

如果会员在淘宝交易过程中遇到纠纷,首先建议积极联系交易对方协商确认。若买卖双方无法沟通协商,买家在交易进行中可以申请退款(退货)操作,交易结束后也可以发起相关投诉维权,后续淘宝客服会帮忙介入核实处理。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿...

Lazada常见问题有哪些?怎么解决

六、Lazada物流纠纷怎么处理?退换货怎么处理?1.物流纠纷:Lazada物流从入仓开始,完全由平台负责,一般物流丢包,平台会赔付,所以商家不用担心处理物流纠纷问题(www.e993.com)2024年11月23日。2.退换货:如果因为产品的问题,涉及到退换货,一般先退还到当地集运中心,会有28天的保留期,如产品完好无损,期间可以以新店单发货给其他买家。

关于“七日无理由退货”纠纷,北京互联网法院通报判例并提出建议

为规范“七日无理由退货”规则运行标准,北京互联网法院建议销售者加强对规则的学习理解,对不支持“七日无理由退货”的案件主动公示,加大售后保障力度;平台积极履行监督职责,完善投诉机制,优化投诉处理流程和平台协议;消费者购物前应尽到审慎注意义务,了解“七日无理由退货”规则,诚信文明消费,退货时保证商品完好。

“仅退款”纠纷频发,买卖双方权益怎么平衡?

而“仅退款”纠纷频发，也提示各方需要注意，这项旨在保护消费者权益的措施还存在不完善的地方，需要加以改进。完善“仅退款”服务，电商平台应承担起更多治理责任，平衡好消费者权益和商家利益。一方面，平台应完善商家申诉处理机制，确保商家的合理利益得到保障；另一方面，平台应加强技术投入和数据分析能力，更加精准地...

跨境网购遇纠纷怎么办?广东省消委会发布消费提示

同时，消费者可向跨境电商平台投诉，由跨境电商平台协助消费者处理问题，维护自身合法权益；也可通过全国12315平台、全国消协智慧3·15平台、当地12345平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地消费者组织或监管部门投诉。需要特别提醒的是，由于跨境网购涉及经营者主体多、链条长，消费纠纷的责任主体往往难确定，消费者维权...

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

当消费者在网购中出现纠纷时,有以下几种解决途径:1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。