广东省高院:市监局针对消费者的“投诉”作出的不受理决定,实质是...

对投诉,该暂行办法第十六条第一款规定:“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规另有规定的,依照其规定。”亦即处理方式原则上是经双方同意后调解,除非另有规定。广州市黄埔区市场监督管理局不受理樵某的投诉,实质是不组织调解,不属于《中华人民共和国行政复议法》第二条规定的...

记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果

对于骚扰电话,该工作人员表示只要提供对方的电话号码就可以直接举报,但他们没有权利现在处理,需要转交给运营商进行处理。而且,与垃圾短信处理结果可以上网查询不同,骚扰电话的处理结果消费者本身是查询不到的。文/本报记者赵婷婷李泽伟延伸公众对个人信息泄露维权意识仍有待提高互联网时代,由于泄露个人信息的渠道...

工信部持续提升行政复议工作水平

结合工作实际,开展调解和解工作,对投诉举报案件调查程序、调查事实等细节和投诉举报处理答复内容,多次、反复与行政机关和当事人沟通,努力化解双方争议矛盾并提出后续投诉举报处理意见建议,使投诉举报最终处理结果既符合法理,也符合事理情理,保证人民群众合理的投诉举报处理诉求...

骚扰电话屡禁不止,电商平台难辞其咎

还有市民向记者投诉,经常接到类似AI语音的营销电话,有的是问需不需要口腔医疗服务,有的是推销房产,有的问询是否需要贷款。接听时是回拨的“滴”声,听上去就像是他主动拨打的。针对这一现象,有关部门也实施了相应措施。早在2018年,工信部等十三个部门就曾印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,并联合开展为期...

??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报的三款产品。据了解,《原神》是米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏,于2020年9月28日正式上线。上线后被备受外界关注与报道,网上众多...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

工信部指出，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%(www.e993.com)2024年11月24日。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(...

工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时

据“工信微报”1月31日消息,工信部在29日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告。其中在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:一、电

刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中，上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投诉产品为《原神》，投诉处理及时率仅为39.3%，表现最差，其次为广东长城宽带网络服务有限公司，主要被投诉产品为“广东长城宽带”，投诉处理...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促其妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为"广东长城宽带",投诉处理及时率77.4%...