钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析 (2024年9月)

一、接收处理投诉举报情况2024年9月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计971件,接收消费咨询28件、占受理量总量的2.88%,同比增加250%;接收消费投诉770件,占受理总量的79.29%,同比增加13.73%;接收群众举报173件,占受理总量的17.81%,同比增加140.27%;挽回经济损失18.86万元。消费投诉举报受理率、处置...

牡丹江市2024年5月份全国12315平台(互联网)消费投诉信息公示

为进一步保障消费者的知情权和选择权,推动经营者落实消费维权主体责任,加强社会监督,根据黑龙江省市场监督管理局《关于开展消费投诉信息公示工作的指导意见》及《牡丹江市市场监督管理局消费投诉信息公示办法》的相关要求,现将牡丹江市2024年5月份全国12315平台(互联网)消费投诉总量排名前十的企业名单公示如下:????...

如何方便消费者在网上进行投诉?工商总局回应

中新网3月1日电针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题,国家工商行政管理总局局长张茅今日表示,12315电话打不通确实是一个大问题,要用互联网来解决,互联网平台投诉在进行第二期改造,增加电子地图,通过大数据和在线处理解决举报问题。国新办今日就深化商事制度改革有关情况举行新...

2022年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告

从平台三大数据来源来看,话务接收0件,占比0%;群众互联网填写3997件,占比24.94%;监管人员录入(邮箱、来函、其他部门转办等)1.20万件,占比75.06%;二、投诉情况分析2022年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收投诉1.35万件,受理1.26万件,同比上升4.48%,环比上升4.48%;按时初查率99.68%,同比上升2.87个百分点,环...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务的调解成功率分别比去年增加23.04、11.48、...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

全国12315互联网平台工单量受淡旺季影响不明显,9月份为全年最高,主要受网络舆情“苹果手机涉嫌虚假宣传5G信号”影响,三亚京东佳禹贸易有限公司及各免税店集中爆发一批投诉(www.e993.com)2024年11月23日。(四)2023年与2022年每月诉求量对比????????????????????????????图四??2023年与2022年每月诉求量对比图...

高效受理、快速处置!洛阳12315三级执法网络护航文旅市场

那么,洛阳12315热线如何实现高效受理和快速处置消费者的各类诉求?洛报融媒记者了解到,目前洛阳12315三级执法网络已实现线上线下一体化监管,除了12315热线之外,全国12315互联网平台、手机App、微信和支付宝小程序等也为消费者提供了更加便捷的维权方式。洛阳市市场监管局12315指挥中心相关负责人说,一件有效投诉往往能节省...

山西发布2023年度12315平台数据分析报告

根据报告,2023年,山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收举报48283件,立案4538件(诉转案1310件,举报立案3228件)。其中,受理商品举报32950件,同比增长3.72%,占举报总量的68.24%;受理服务举报15333件,同比增长13.97%,占受理举报总量的31.76%。从平台数据来源来看,话务接收5245件,占比10.87%;群众互联网填写...

就在今晚!电商企业迎来315大考 这180家平台登上投诉榜

3月15日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)2023年全年受理的全国237家互联网消费平台纠纷案例大数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2023年度中国电子商务用户体验与投诉报告》(报告全文下载:https100ec/zt/23dzswtsbg/)。该报告已连续第13年发...

除了12315还有哪些退费维权方法?

1、国家信访公众号:关注公众号,直接点网上信访再点投诉请求填写信息就好,这个方法的缺点就是稍微有一点点慢。2、国务院客户端:点击“国务院互联网督察”“我要留言”选项,填写相关信息提交。3、黑猫投诉:需要提交相关资料,包括订单编号、单据、证据截图等,然后按步骤填写并提交。