维护消费者权益,马鞍山法院公布5起典型案例

本案是人民检察院通过提起公益诉讼维护消费者个人信息权的典型案例。本案的处理，厘清了互联网公司使用个人信息的界限，保障了公共信息安全领域的社会公共利益，为互联网时代的消费者隐私权和个人信息权益保驾护航。本案通过生效法律文书让王某等人赔礼道歉并赔偿损失，严厉打击了其非法行为，在指引经营者规范自身经营行为...

网购后多次接到诈骗电话,消费者诉电商平台终审获支持

网购后多次接到诈骗电话，消费者诉电商平台终审获支持网购后屡遭诈骗，且骗子知道其订单号码、真实姓名、电话、地址等信息，消费者刘某遂起诉要求平台方承担侵犯个人信息权益、隐私权等民事责任。记者27日从北京四中院获悉，法院终审认定平台方存在过错，应承担民事责任，改判支持了刘某的诉求，并发布典型案例提示消费者...

新业态、新焦点 网购纠纷需新解

在算法等层面设置算法推荐、“平台大数据杀熟”的技术标准;其次,要进一步完善法律法规,明确网络隐私权的保护范围与侵犯行为的法律后果;再次,要强化平台责任,建立健全算法审查机制,防止算法滥用导致的不公平交易;最后,应当推动行业自律,鼓励平台主动公开数据处理规则,建立健全消费者投诉处理机制,对涉及隐私侵权的投诉进行及时...

女子花300元网购牛仔裤,收到后发现裤子里有一条穿过的内裤

1.退货与换货:根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货。孟女士完全有权要求商家进行退货或换货。2.精神损害赔偿:商家将他人的内裤放入牛仔裤中,这种行为不仅是对消费者的不尊重,也侵犯了消费者的隐私权。因此,孟女士还可以主张精神损害...

【寒法案例】丨卖家利用第三方发货 未泄露隐私不构成侵权

寒法案例网购已成为人们消费的常用方式之一,同样的商品在不同购物平台的优惠力度也不一样。当消费者在一个购物平台下单后,收到的却是另一个购物平台发来的货物,这种情况是否构成侵犯消费者隐私权?寒亭区人民法院审理的一起案件中,消费者以被侵犯隐私权为由,要求商家赔偿道歉,未获得法院支持。

擅自查看顾客行踪 酒店或侵犯隐私权

在他看来，上述事件情况属于未经法定程序未经消费者同意，擅自查看其行踪轨迹信息属于侵犯隐私权(www.e993.com)2024年11月24日。但也有观点认为，酒店出于安全需要安装监控便于管理，若监控位置安放合理、监控视频被合理使用，一般不能视为侵犯隐私。对于该份《承诺书》是否强制顾客签署，南都记者以消费者身份咨询北京王府井希尔顿酒店，酒店相关工作人员...

希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发

行踪轨迹就属于私密活动的范围。在他看来,上述事件情况属于未经法定程序未经消费者同意,擅自查看其行踪轨迹信息属于侵犯隐私权。但也有观点认为,酒店出于安全需要安装监控便于管理,若监控位置安放合理、监控视频被合理使用,一般不能视为侵犯隐私。对于该份《承诺书》是否强制顾客签署,南都记者以消费者身份咨询北京王府井...

最高院、广东省高院发布网络消费及消费者权益司法保护典型案例丨...

评价机制在网络消费领域中的作用日益明显,消费者提出批评意见的权利应予保护。经营者对其因提供商品或服务而获取的消费者个人信息负有保护义务,经营者公开回应消费者“差评”时,应注意不得侵犯消费者隐私权和个人信息权益。本案裁判厘清了经营者澄清消费者“差评”时的行为边界,维护了消费者合法权益,为网络消费信用评价...

消费者怀疑网购平台泄露个人信息提起侵权诉讼

消费者薛某网购后接到诈骗电话,怀疑网购平台泄露了自己的个人信息,遂将某网络公司告上法庭。近日,该案在杭州互联网法院审结。2021年12月,薛某通过某网络购物平台购买零食,并按该平台要求填写了个人收件信息。此后薛某接到诈骗团伙电话,认为某网络公司泄露用户个人信息,侵害其个人信息权益和隐私权,遂诉至法院,请求...

还在“杀熟”?网购、在线旅游消费仍是“重灾区”,消费者 “忍气...

调查中,89.56%受访者认为大数据“杀熟”会损害消费者合法权益。其中,80.65%受访者认为侵犯了消费者的公平交易权,66.13%受访者认为侵犯了消费者的知情权,51.51%受访者认为侵犯了消费者的选择权,还有三成多37.82%受访者认为侵犯了消费者的隐私权。但遇到大数据“杀熟”问题后,有一半多受访者选择不再去该商家消费...