2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)

2024年，市场监管总局部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，重点围绕消费者反映强烈的五类突出违法行为，统筹力量集中查办了一批民生领域消费侵权案件，有力地维护了广大消费者的合法权益，营造了更加安全放心的消费环境。现将典型案例（第一批）公布如下：1.宁夏回族自治区平罗县英尚母婴用品...

消费者如何避免网购“踩坑”?北京通州法院梳理典型案例释法

唐某从某在线商贸公司购买了一款声称可杀死幽门螺旋杆菌且具有治疗功效的蜂蜜，后以该公司虚假宣传为由主张退货并要求其支付价款三倍的赔偿。法院经审理认定，本案中销售方对普通食品治疗功能和保健效果的宣传，违反法律规定，严重误导消费者，构成对消费者的欺诈，依法判决该公司承担三倍赔偿责任。法官解析，根据《中华...

2023年度上海地区侵害消费者权益典型案例公布

2023年5月,长宁区市场监督管理局接消费者举报反映,在维修电脑过程中,当事人将消费者电脑中的原装固态硬盘拆卸,稍作处理后装回电脑,声称已更换新硬盘并收取了配件费、维修费共计1550元。后消费者至品牌专卖店检测发现,新硬盘序列号与原先的一致,商家将其原装固态硬盘作为新硬盘回售给了消费者。执法人员调查发现,当...

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年2月,中卫市市场监管局根据消费者投诉,依法对宁夏中卫市动岚健身有限公司进行执法检查,查明当事人与投诉人签订的《私教协议书》中“条款及声明”第3条规定了“课时费将不会因为任何原因而退还”的内容,限制了消费者依法解除合同权利的行为,当事人与投诉人之间签订《私教协议书》系格式合同。当事人的行为违反了...

【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例

在禄丰市人民法院2023年审理的一起案件中,刘某购买自喷漆罐给杨某进行使用,因自喷漆罐爆炸,杨某被当场炸伤,因杨某产生医疗费、误工费等损失,刘某进行赔偿后将生产厂商、经销商一并诉至法院,要求双方承担产品责任。本案中,杨某虽未直接购买自喷漆罐,但作为应购买者刘某要求使用商品的人,亦属于消费者。

案说315 | 消费者权益保护案例分享来啦→

案例目录案例一:家具厂“弄虚作假”,三倍赔偿!——某家具厂诉刘某装饰装修合同纠纷案消费者:明明定制的是“金丝楠木”,实际却不是,怎么办?法官:“以次充好”欺诈消费者,三倍赔偿!基本案情业主刘某与某家具厂签订《定制产品合同》,约定由某家具厂承接刘某住宅的装修工程(www.e993.com)2024年11月23日。合同中明确约定部分木材使用金丝...

淄博中院发布消费者权益保护十大典型案例

判令焦某某赔偿贾某500元。该案件未进入二审程序。典型意义买东西送赠品是当下许多商家的销售套路,抓住了许多消费者喜欢“占小便宜”的心理。但东西买了,说好的赠品不送了或者赠品跟想象中的有出入,再或者赠送附加了条件,商家的行为就构成虚假宣传。若诱使消费者作出错误判断的,则构成欺诈,给消费者造成损失的,需要...

【诚信3·15】消费者维权,这些案例为您支招!

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,经营者提供服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的三倍。故王某主张退还服务费、押金,并主张三倍赔偿,具有事实及法律依据,应予支持。关于徐小某受伤后发生的医疗费、住院费等,皆系家政公司违约行为所致,...

重庆发布消费者权益保护典型案例 涉注水牛肉、消费者差评权等

3月14日,重庆市五中法院向全社会发布辖区两级法院10个消费者权益保护典型案例,涉及旅游经营者违反安全保障义务、经营者隐藏身份销售二手车、生产者违法生产“注水牛肉”、经营者“以假充真”销售茅台酒、消费者“差评权”保护、未成年人实施缔约行为的效力、经营者虚假宣传APP功能、商家掺假实木家具、网络销售自营店虚假...

...虚假宣传……市场监管局发布今年第一批民生领域案件查办典型案例

2024年,上海市市场监管局以“护民生”为中心,围绕“保安全”和“反欺诈”两个主题,持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动。依法查处产品质量安全、食品安全、特种设备安全、检验检测认证、计量、知识产权、消费者权益保护(价格欺诈、虚假广告、虚假宣传、不公平格式条款)、民生反垄断等八个领域的违法行为,全面营造安全放...