中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

日前，中国消费者协会发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元，接待消费者来访和咨询17万人次。投诉热点1法律咨询服务机构亟待加强规制由于行业管理...

官方调查“五月天演唱会被指假唱”!律师:若属实可“退一赔三”!

中演协、中消协先后向记者表示,均已关注到此事。上海久诚律师事务所主任许峰律师在接受央广网记者采访时表示,“演唱会假唱”的行为从根本上属于欺诈消费者的行为,应该按照《中华人民共和国消费者权益保护法》“退一赔三”的惩罚性赔偿条款来赔偿消费者。同时,若经调查认定演唱会存在假唱行为的话,这也属于文化监管领域...

合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析

根据中国消费者协会统计(图3),2016年自主品牌汽车的投诉量为2,332件,占全年投诉总量的14.89%,排名第一,德系品牌汽车投诉1,754件,占全年投诉总量的11.20%,排名第二;美系品牌汽车投诉1,558件,占全年投诉总量的9.95%,排名第三。(一)售后服务问题售后服务投诉主要集中在同一质量问题多次维修(33.96%)、不履行三包...

中消协:“一口价”黄金饰品应显著标明克重

消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三,平台客服称只能退货退款。案例2.2024年3月17日,消费者褚女士通过消协平台投诉某知名黄金品牌。其父母于2023年6月17日在安徽芜湖镜湖区中山路银座大厦该品牌黄金店铺购买黄金,消费过程中被该店销售员引导购买一口价黄金,且未告知具体重量,最后诱导两位老人花费14700元...

中消协:“一口价”黄金饰品纠纷多

一季度黄金消费领域投诉问题主要有:一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。

丢失、损毁奢侈品只赔三五百,卖家怒怼二奢电商红布林维权难

“给平台寄过去差不多30件商品,一开始竟然搞丢了两件,说赔300元,我不接受(www.e993.com)2024年11月23日。另外有7件卖不出去或不合格的物品,按照平台规定,我选了‘到期退回’,但要了几次,最后平台居然回复说被销毁了。”做服装设计的小甜地近日向南都记者报料称,她之前在二手奢侈品电商平台红布林寄卖的商品,竟然被平台自行销毁了,甚至都没有...

消法首部配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护...

近日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)发布,并将于2024年7月1日起正式生效。根据《条例》的规定,消费者投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定;骗取赔偿、敲诈勒索的,要承担行政责任乃至刑事责任。2023年年底,中国政法大学教授、中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长孙颖参加了...

提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例

5、黄金标识出问题消协出面帮退换一基本案情2023年3月,消费者在郑州市某卖场柜台购买了品牌黄金吊坠,商家宣传称此吊坠为999足金产品,购买时消费者询问为何该吊坠没有品牌标识及足金字样,商家店员未直接回答该问题,而是保证该品牌一定是真货。消费者考虑到大品牌不会弄虚作假便当场付款,事后越想越不对劲就找...

甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

2023年3月10日,消费者张先生投诉称自己在兰州新区亚林汽车服务有限公司添加了标称“美孚”牌润滑油1桶,消费者通过美孚官网查询怀疑该润滑油为假冒产品,随后消费者联系经营者,要求对车辆进行检查更换润滑油并进行维修,遭到经营者拒绝后,消费者诉至消协维权。经新区消协了解,经营者称,自己销售的“美孚”润滑油是从兰州...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例案例一:外观受损不“三包”消协调解维权益案例二:黄金标识出问题消协出面帮退换案例三:饲草交易引争议消协介入化解纠纷案例四:购物卡消费被拒市消协全力维权案例五:婚介所遭遇霸王条款消协帮忙来维权案例六:订制家具起波澜调解协商得解决...