旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

对于酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%手续费的政策,王先生表示不满,认为现在距离2025年1月30日入住日还有2个多月的时间,取消订单不应该产生费用。他也对APP页面上没有明显标注取消扣费政策表示了质疑。随即王先生多次致电酒店和平台,被告知必须支付1524元的费用,平台在此基础上只能返还500元。南都...

旅游“后悔药”上线,携程推“先囤后付”

举例来说，用户10月20日在携程下单某价值900元的酒店套餐产品，下单时可0元支付，11月20日，用户在线预约了1月20日的入住，那么12月账单日用户才需要支付该款项。酒店套餐最长有效期为1年用户可随时退订，无需付款该功能打破了传统旅游产品“先付款后体验”的模式，也比本地生活领域团购券产品更便利，不仅可以...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“朋友打算来济南玩,但临时有事来不了,取消酒店却需要扣除全部费用。”济南市民李女士说,自己通过线上平台给朋友在济南某酒店预订了10月1日-10月2日两晚的酒店,共计花费2298元。但是提前一天取消预订的时候,平台却告知订单确认30分钟后再取消,需要收取全额房款。在预订之初,李女士并没有注意到这个规定。随后,李...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%，此类情况六大平台均存在。其中，规定“不可取消”66家，绝大多数（63家）为四星/高档型及以上酒店；规定...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,广东省消委会针对“在线旅游平台酒店预退订规则”展开了调查,其中,携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台均在调查之列。据广东消委会公布的调查结果,在平台随机抽取的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,且此类情况...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

调查覆盖了六大平台共160家酒店,包括携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游及飞猪旅行(www.e993.com)2024年11月23日。研究发现,所有预订均要求全额预付,而取消政策则多样且复杂,从完全不可取消到不同时间点的免费取消,乃至动态调整取消费用等均有涉及。值得注意的是,有66家酒店实行了“不可取消”政策,其中绝大多数为四星级或更高级别...

日本住宿业遭大量退订?携程、飞猪回应!

携程相关工作人员表示,近期确实有很多旅客退订了日本当地旅馆或酒店。“大部分应该都还能够理解,也接受了做免罚金退订,具体还是看酒店的”。“当地给我们反馈的信息是,营业场所都已恢复正常,交通没有造成较大影响”,该工作人员还补充道,“如果旅客近期选择前往日本,同时没有充足准备,建议再慎重考虑一下。”...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

中新经纬9月6日电(郑艺佳)因行程有变,北京白领晓瑭(化名)在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单,却遭到拒绝,原因是她在预订时选择了免担保金入住,因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方无...

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

涉及六大平台上160家酒店:携程旅行22家、美团31家、同程旅行35家、去哪儿旅行24家、途牛旅游18家、飞猪旅行30家。总体上看,调查的酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调...

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订

观点网讯:6月24日,携程表示,针对长沙暴雨,已组成专项小组跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单。同时,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。另外,机票及地面交通方面,携程亦将密切关注相关部门动态,严格按照航司政策及...