台风“格美”致通信设施受损 福建电信迅速抢修保通信

中国电信三明分公司快速响应，调派工作人员入驻三明防汛办，通过天通智能调度平台实时监控通话使用情况、位置信息、轨迹状态等，支撑现场指挥调度；制作全市天通卫星电话分布清单，及时响应应急抢险部门要求，搭建起应急指挥的“通信生命线”。同时，中国电信三明分公司全天候开放“爱心翼站”，为受灾群众提供充电、饮水等服务。

中国电信抗击“格美”:扎实抢修网络 全力保障通信畅通

中国电信三明分公司快速响应,调派工作人员入驻三明防汛办,通过天通智能调度平台实时监控通话使用情况、位置信息、轨迹状态等,支撑现场指挥调度;制作全市天通卫星电话分布清单,及时响应应急抢险部门要求,搭建起应急指挥的“通信生命线”。同时,三明分公司全天候开放“爱心翼站”,为受灾群众提供充电、饮水等服务。7月26日9时...

匠心筑梦·强国有我|守护五溪“云端”——记中国电信怀化分公司...

2023年,他又在市总工会与电信联合举办的装维服务技能竞赛中获第一名,被授予“中国电信怀化分公司技术能手”称号。这些年,每次接到用户报修电话,贺黎总是第一时间检查设备,出发前往。工作这些年,2024年春节前夕发生的事情让贺黎记忆最为深刻,当时,怀化辖区部分地区线路因冰冻而中断。贺黎与同事深入芷江、洪江市、...

匠心潮涌三湘,初心不负四水 中国电信湖南公司奏响“以人民为中心...

“您好！网络不通了？我马上就来！”刚放下梯子，中国电信装维工程师蒋建强又接到怀化鹤城区一家连锁酒店的报修电话。赶到酒店查看，发现是网线水晶头松动致接触不良，“放心，很快就能修好！”年过五旬的蒋建强人称“蒋哥”，28年在提升装维服务质量的路上不断迈进，从ADSL到光纤、从普通宽带到云宽带，他总是“哪...

江苏电信:把准“创新、融合、均衡”关键,30年助推“网络强省”崛起

聚焦“智改数转网联”,江苏电信夯实数字底座、打造5G全连接工厂、创新5G+工业互联网场景,激发出江苏制造新动能。同时,网络在创造美好生活、提升治理效能等方面的作用凸显,水电气从人工上门抄表到出现问题后台一键报修,在外就餐从担心卫生到线上溯源全流程……智慧小区、一网统管,30年间人们的生活改天换地。

江苏电信:紧牵“数智赋能”牛鼻子,助力地方发展新质生产力

与此同时,江苏电信还打造了城市综合运营管理平台,打通数据孤岛、通畅处置信息(www.e993.com)2024年11月23日。在南通市市域社会治理现代化指挥中心,依托应用人工智能、大数据、5G、物联网等技术,系统可对经“12345”电话、网格员现场报告等渠道反映的问题快速匹配相应职能部门,提升问题处置及时性。还能够联动多个部门数据,对群租房、危化品、非法集资等...

科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...

对于电信运营商而言,优质的装维服务是构建用户信任的基石,是稳固市场地位的有力支撑。电信运营商应当意识到,投资改善装维服务不仅是对用户负责的表现,更是长远发展的需求。提高装维服务人员的专业素质和技术能力,优化装维服务流程,确保服务响应的即时性和问题解决的有效性,是提升装维服务满意度的关键因素。

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

“智访”的电话外呼系统具备高识别度来电名片,采用运营商统一的宽带服务IP,具备如号码识别、黑名单过滤等功能,能够帮助减少误判为骚扰电话的情况,整体可提高电话的接通率和服务质量,极大减少用户的投诉概率。同时,系统升级语音合成引擎,采用TTS4.0技术,拟人程度高。并且借助大模型能力,一段外呼话术具备更加丰富的属性,...

【新春通信保障】上海电信:让每一声新春的问候都能顺利送达

“新年好,很高兴为您服务!”正月初一,接到用户报修家中网络故障的来电,坚守岗位的上海电信10000号客服第一时间响应,为客户远程重启光猫,恢复了网络。△团圆时刻,上海电信10000号客服坚守岗位为用户排忧解难春节是阖家团圆的日子,不少坚持在岗的10000号电信客服仍忙着接起一个又一个来电,想方设法为用户排忧解难...

赋能千行百业 数字重庆建设中的电信“实践”

“这是智慧水肥喷淋系统。”同行的中国电信重庆公司该项目负责人胡然介绍,种苗工厂完成智能化升级改造后,依托中国电信的物联网,结合数字孪生技术,实现了对种苗的播种、育苗、转运、大棚培育等环节进行全生命周期实时监测,从而精准施策进行育苗。智慧种苗工厂配置的智慧水肥喷淋系统。人民网记者刘政宁摄...