科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...

“智访”的电话外呼系统具备高识别度来电名片,采用运营商统一的宽带服务IP,具备如号码识别、黑名单过滤等功能,能够帮助减少误判为骚扰电话的情况,整体可提高电话的接通率和服务质量,极大减少用户的投诉概率。同时,系统升级语音合成引擎,采用TTS4.0技术,拟人程度高。并且借助大模型能力,一段外呼话术具备更加丰富的属性,...

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

重塑电信装维服务新范式客户满意度智能提升之道工信部最新公布的电信服务质量通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%。这一数据不仅反映电信用户对服务的普遍关切,更指向家庭宽带业务中一个关键且常被忽视的问题——装维服务满意度。家庭宽带作为现代生活的重要组成部分,其装维服务的...

上海网友急了:大面积崩了?原因查明

上海电信断网原因查明8月26日晚,上海电信向记者透露,2024年8月26日17:30许,上海电信城域网设备故障,导致上海电信部分宽带业务发生异常,影响全市范围部分云宽带用户业务,上海电信其他业务均不受影响。经过上海电信全力抢修,18点05分全面恢复。上海电信表示,将加强巡查,梳理风险点,排除故障隐患,故障期间给您带来的...

10006是什么电话-房产频道-和讯网

10006电话号码的背景10006是中国电信的客户服务热线。这个号码为广大用户提供了包括但不限于账单查询、业务办理、故障报修等服务。在房产交易过程中,尤其是涉及到宽带安装、网络服务等需求时,10006电话号码成为了联系中国电信的重要途径。10006在房产交易中的应用在房产交易中,无论是新房还是二手房,网络服务的稳定性是...

充值缴费、报障报修、5G覆盖查询…这些电信业务可“一网通办...

市民登录“随申办市民云”APP的“服务大厅-生活服务-电信业务”即可办理,首批上线的是账务服务、报障报修、附近营业厅查询、5G覆盖查询等4项电信服务。充值缴费是市民使用最为高频的服务之一。通过“随申办市民云”APP的电信业务办理窗口,市民不出门、不排队,在线上简单几步操作就可以实现设备充值和账单支付,相比前往营...

投诉中国电信客服:电信宽带报修不来修理

[网友投诉中国电信客服:电信宽带报修不来修理]6月17日,一网友在黑猫投诉陕西站反映称:断网三十小时,电话报了四次,手机qq报了两次,人没来,每次还给我发短信说网已修好(www.e993.com)2024年11月24日。6月17日,@中国电信客服在黑猫投诉陕西站回复称:您好,烦请提供一下故障号码、您的姓名、联系电话、以便我们为您反馈至相关部门核实处理,谢谢...

宽带用户断网近一个月,驻马店电信:不符合报修条件

近日驻马店市电信用户刘萍(化名)遇见了一件烦心事,家里的宽带连续近一个月不能上网,打电信10000号客服热线说,是密码错了,要求重置密码,但多次重置密码后还是不能使用,要求报修上门维修,驻马店电信客服人员却称说不符合报修条件。刘萍家住驻马店市置地大道某小区,自2017年入住后就安装了电信公司的宽带,平时信号就时...

亿网宽带报修电话语音提示自称电信营业厅

接线员称亿网宽带和中国电信是一家的记者根据赵女士手中受理单上安装工人手写的一个电话号码,拨打了报修电话。电话接通后,语音提示为“欢迎致电中国电信广通营业厅,我们将以稳定的质量、专业的态度、一流的服务,开启您的网络新生活。”很快,一名女性工作人员接听了电话。

[直播南京]电信宽带出故障 报修多日为何无果?

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上海电信发布服务承诺,让市民“线上全能办、最多跑一次”

用户可通过“中国电信”APP、微信公众号“上海电信”和“中国电信上海客服”使用服务和进行业务办理，服务与业务办理范围包括：查询、充缴、咨询、报修、投诉、办理（含退订、拆机退费、销户、复机、补换卡）等201项。从“线下办”到“线上全能办”据了解，“线上全能办，最多跑一次”服务承诺自今年6月15日开始...