去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

据点时新闻报道，近日，河北石家庄。尹先生称，自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票，经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示，自己被平台要求出具一家四口亲属证明，否则无法退票。尹先生介绍，目前该类证明已无法开具，他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解，去哪儿网平台回应...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明,其中提到该旅行产品提前3天可退,除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款。随后,信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到,这款产品的交通出行在用户下单时直接出票,如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费,平台不会额外扣款。既然...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

在知乎、小红书等平台同程旅行成为众多网友口中的避雷指南针,“不要贪便宜”“同程旅行一生黑”“不要用同程,旅行会变得不幸”等言论不一而足。在黑猫投诉平台,同程旅行累计投诉量达到24840条,投诉主要集中在退款改签难,胡乱扣费、霸王条款。在同程,即使是非自愿退票,也会退费困难,并且消费者维权很难。

【电诉宝】“大麦网”被指退票政策与国家规定相悖 退票无门

8月23日,山东省的候先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7.27号在大麦网购买2024年8.24-25日照音乐节2张票,在8.14日由于身体原因,不能去,联系大麦(www.e993.com)2024年11月23日。大麦不同意退票。随后致电010-12345.投诉很多次。结果大麦于8.23日下午16:12分发来短信说不退,现在候先生的诉求是全额退款。536元。8.25日的活动主办方自己取消了。

白菜价?起飞前跳水3000元,她这样操作退款了→

起飞前12小时,机票跳水3000多元,已值机仍能全额退款5月底,网友“花椰菜”在东航app买了6月23日上海三亚往返的机票,5张成人票1张儿童票,一共15000多元。6月21日,她看了下票价,总价大概降了1000元左右。6月22日晚上10点多,离飞机起飞时间12小时都不到了,她又去看了一眼app,这一看机票又降了,还差了3000...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再购买一张票。截至29日发稿，该名消费者的问题仍然没有得到解决。

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生提供的去哪儿网退票界面的截图显示,确实存在需扣款项为行李托运368元的表述。对此,去哪儿网的解释是“平台在页面展示时会存在规则更新不及时的情况,经航司确认的可退款项会全部退还给用...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

深圳新闻网2024年2月4日讯(记者王雨萱)机票退改签收取高额费用、飞机延迟无赔偿、特价机票不享受退改签……春节将至,消费者返乡、出门旅游的需求猛增,因订票产生的烦心事也随之而来。近日,深圳市民罗女士预定了深航的国际航班,误将日期定错,联系客服得知不能退票只能改签,改签还要额外支付改签费用,有类似经历的网友也...