同程旅行向全国国考生推出酒店“随时退”“贵就赔”等服务

为了让考生安心预订和入住，同程旅行分别在小程序和APP，为考生提供了“随时退”“贵就赔”“延迟退房”“有房保障”等不同保障措施，考生可以在平台查询使用，其中，“随心退”服务，主要针对不可取消的酒店，可为考生提供全额退款保障，“贵就赔”服务可以为每笔订单进行1次理赔，最高理赔1000元酒店券，此外，还...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

截至发稿，在黑猫投诉平台，同程旅行累计投诉量超6万条，近30天投诉量2999条，问题涉及不退款少退款、手续费高、改签费高、误导消费者、霸王条款等。在12315全国消费投诉信息公示平台，同程旅行累计投诉22条，不少消费者投诉其拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。网贷业务卷土重来资料显示，同程旅行前身为同程艺龙，2...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

最终,他只能再买了一张高铁票,才得以顺利返沪。“五一小长假”过去后,不仅退款申请依然“杳无音讯”,同程旅游方面也始终没有与他取得过联系,这让钱先生十分恼火:“这张机票究竟去哪儿了?什么时候才能给我退款?!”记者从钱先生发来的截图中看到,该订单界面为灰色,处于“已取消”状态,换句话说,订单关闭了,无法进...

小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...

后来,卜先生联系了同程旅行,最新回复是3月10日,同程旅行方面回复说要和航空公司协商一下,后续就没有声音了。目前卜先生的机票仍然没有退回,卜先生认为,在未告知客户具体取消原因的情况下,就自行判定“自愿退款”,很容易消耗用户的信任度,以至于这段时间,他都不敢在同程旅行购买机票了。

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

当日22时多,黄文得发现自己被单方面取消订单,并退款(www.e993.com)2024年11月23日。回到酒店已是22时40多分,酒店依然表示没有查到订单。“我只能联系同程旅行APP客服投诉。”黄文得提供的录音显示,2月14日22时48分,同程旅行APP客服向黄文得表示,可以改订其它酒店,只要价格在原房费两倍以内(820元以内),差价部分凭票证由同程负责赔付。如...

同程旅行多名用户称买到已使用的香港迪士尼门票!多方回应

同程旅行客服指出,门票购买选择的出游日期即为预约所选日期,如要修改,可以到“香港迪士尼乐园”微信小程序填写订单编码并关联预约记录,查询到预约单后,先取消预约,再重新预定其他日期。该客服强调,如在非下单预约时间使用,必须到小程序修改才能入园。12日,南都记者向同程旅行方面求证门票改期问题时,同程旅行有关负责人...

抽盲盒游迪庆,同程旅行助你嗨玩世界的“香格里拉”

值得注意的是,无论是同程旅行小程序还是APP,每个用户每天都各有两次抽取盲盒的机会,抽到满意的盲盒产品可立即锁定,不再支持退款;如果对盲盒产品不满意可选择立即放弃权益,系统将自动全额退款,主打的就是“你情我愿”。此次活动意在有效撬动世界的“香格里拉”文旅消费潜力,因此迪庆州旅游集团有限公司特选择与同程旅行...

不能随时出发旅行 “随心飞”别乱买了!

同程下线“任我飞”,或因触动航企蛋糕OTA平台和航企纷纷入局,但同程旅行却开始便折戟沉沙。7月30日,同程旅游宣布推出“同程任我飞”产品,产品针对年底前出行日期为周六、周日1000元以内的经济舱机票,不限航司,不限次数,价格为1999元,有效期内未使用可以全额退款,使用该套餐还可享受同程旅行与航司的双份里程积...

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会表示,将根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定。