福建一小米SU7新车刚开39公里出故障 客服:无现车更换 正协商退款
5月5日,福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障,被迫退车。据温先生发布的视频显示,他的小米SU7汽车是在厦门到泉州的高速公路上发生的故障。温先生称,车辆发生故障后他希望换一台新车,但翔安交付中心工作人员表示无法维修和换新。7日,小米汽车客服人员回应称,他们正在和温先生协商退...
刚提的小米SU7,开出交付中心39公里就抛锚?客服:没法换车,正协商退款
客服:没法换车,正协商退款“新车刚出交付中心就遇到这种情况怎么办?”据@百姓关注5月7日报道,近日,福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障,被迫退车。温先生称,车辆发生故障后他希望换一台新车,但交付中心工作人员表示无法维修和换新。5月7日,小米汽车客服人员回应记者称,他们正在和...
消费者买小米洗地机退款遭拒,商家标注七天无理由退款
针对陈先生的遭遇,信网联系到了小米客服。采访中,对方表示会联系消费者就此事进一步核实,如果商品完好,不影响二次销售的话可以考虑给退货退款。山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析,网购商品享受七天无理由退款的规定是法律赋予消费者的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的品类商品外,别的商品实际上都享受这一政...
小米回应SU7定金无法退款问题:消费者若主动锁单,定金也不可退
3月29日,小米汽车SU7上市发售后,部分消费者在维权平台上投诉称,5000元汽车定金无法退款。#小米回应无法退定金问题#冲上热搜。图片来源:APP截图据财联社消息,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法...
小米汽车被投诉定金无法退款,锁定配置等于锁定订单?专家、律师分析
近日,小米汽车被消费者投诉5000元定金无法退款一事引发关注。3月30日晚,小米汽车就此进行回应称,大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。截止3月29日中午12点,我们的客服体系,接到关于退单及改配需求,总计...
小米承诺可七天无理由退款 顾客第三天退货遭拒绝
针对陈先生的遭遇,信网联系到了小米客服(www.e993.com)2024年9月27日。采访中,对方表示会联系消费者就此事进一步核实,如果商品完好,不影响二次销售的话可以考虑给退货退款。山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析,网购商品享受七天无理由退款的规定是法律赋予消费者的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的品类商品外,别的商品实际上都享受这一政策。
小米汽车的退款争议分析及合规建议
小米汽车应当在销售页面、合同文本等明显位置,详细说明定金支付、退款政策,确保消费者充分知情。2.优化退款流程:提供简便、透明的退款流程,对于误操作等情况,应当提供便捷的解决方案,减少消费者的困扰。3.加强内部培训:对销售和客服人员进行合规培训,确保他们能够准确传达企业的退款政策,避免误导消费者。
小米汽车5000元定金究竟好不好退?记者实测退款全过程
整个过程非常顺利,没有遇到任何问题。而且,小米方面也承诺会在一个工作日内将定金全额退还到记者的支付账户上。记者心里暗暗松了口气,原来小米的退款流程这么简单顺畅!解析分析:小米汽车退款如何?经过亲身体验,记者对小米汽车的退款流程有了更清晰的了解。虽然刚开始听到定金金额可能有些吓人,但是实际操作起来,一点都...
小米汽车遭退款问题投诉超150,消费者质疑流程设计误导
针对投诉,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。但多位车主表示,小米汽车App并没有特别提醒锁定配置便不能退定,流程设计...
小米回应定金无法退款
观察者网3月29日,小米汽车SU7上市发售后,部分消费者在维权平台上投诉称,5000元汽车定金无法退款。#小米回应无法退定金问题#冲上热搜。图片来源:APP截图据财联社消息,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无...