滴滴客服已上线可视化语音电话功能,无需话费

据滴滴方面表示,以往当用户产生问题需要联系客服解决时,行业主流提供在线客服和热线电话客服两种沟通途径,其中热线电话往往需要听取很多层级的语音播报、经过层层选项,进而导致经常会有用户迷失在语音提示中。作为一项新的电话通信技术,可视化语音电话整合了在线客服和热线电话两大渠道优势,可让用户在App上拨打语音电话听到声...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

“飞猪”被指未使用票不许退款客服态度敷衍7月19日,高女士向“电诉宝”投诉称其于7月17日被诱导通过微信跳转至在飞猪平台购买4张购买总金额2724元得2024年7月18日迪士尼套票,购买后意识被骗立刻和客服申请了退款,但商家霸王条款,不给退,客服态度也不好。高女士表示,飞猪平台没用也不退款,又说可能使用过,无...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

商家说门票不能退款,又联系了飞猪客服,他们说没有权限让卖家退款。孙女士说,飞猪客服还建议她去报警,其他帮助无法提供。又过了一会,孙女士从飞猪客服那得知,自己购买的2张大阪环球影城门票已经被核销使用,这下两张票更是没法退了。在孙女士看来,飞猪平台不能退票的机制有些不太合理。如果消费者买错日期了怎么...

情侣在飞猪退迪士尼门票被要求多种资料,各方回应!称已退款

但随后接到飞猪客服的电话称“需要去派出所或社区开具情侣关系证明”。对此,飞猪客服向南都记者证实,同行人退票确实需要提供关系证明。如果是家人,可以通过户口本等证明关系,但“情侣、朋友关系比较麻烦,只能联系景区看需要提供哪些凭证,如果开不出证明就没法退”。

网友曝退票需出具加盖公章“情侣关系证明”,飞猪回应

张女士提供的另一段电话录音显示,飞猪客服称,新证明需以文字的形式上传(www.e993.com)2024年11月23日。其还称,派出所、公司或社区都可以开具相关证明。张女士的就诊票据。图/受访者提供对于能否出具情侣关系证明,飞猪公司所在地的派出所工作人员回答“这个东西我们出具不了,怎么出具?”他提醒,此事可以向消费者协会、市场监管部门反映,或通过司法...

热门景点购票难!携程、小红书等仍高价卖“黄牛”门票

针对平台上发布的信息，记者分别致电飞猪旅行、小红书平台的客服电话进行举报。记者：您认为这种行为是不是属于“黄牛”行为？飞猪旅行平台客服人员：这边确实没办法正面回答您，只能说是为有需要的人提供帮助。记者：没人举报，你们就不管了吗？小红书平台客服人员：不是没人举报就不管了，我们也会有审核，可能您看到的...

正常渠道秒没,免费博物馆门票在携程、小红书等平台却被高价叫卖

针对平台上发布的信息,记者分别致电飞猪旅行、小红书平台的客服电话进行举报。记者:您认为这种行为是不是属于“黄牛”行为?飞猪旅行平台客服人员:这边确实没办法正面回答您,只能说是为有需要的人提供帮助。记者:没人举报,你们就不管了吗?小红书平台客服人员:不是没人举报就不管了,我们也会有审核,可能您看到的,...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三,他只好同意,“不然损失更大。”5月16日,他收到了飞猪平台退回的第二笔款项——315元,加上此前的退款共计567元,也...

上海市民难以接受:这不是乱收费吗?免费退机票,被收50元信息调取费...

由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三,他只好同意,“不然损失更大。”5月16日,他收到了飞猪平台退回的第二笔款项——315元,加上此前的退款共计567元,也...