交通运输部等多部门约谈滴滴 滴滴顺风车全国下线

24日17时13分,滴滴客服向该所民警反馈称受害人在13时许预约了顺风车,随后已于14时10分许将订单取消,并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单,再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系,未果。24日17时30分许,受害人的家属也到派出所进行了报案。24日17时36分,警方用接警电话与滴滴平台...

滴滴顺风车张瑞:将回归合乘本质 去除社交化

张瑞透露,去年两起顺风车事件后,滴滴加大了客服资源投入,提高客服处置能力,在各个环节展开了全面的安全隐患排查,投入大量资源升级整个客服体系。此外,公开信中还提到顺风车用户准入信息筛查持续加强,尽最大努力杜绝人车不符。同时,顺风车也会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心,只要涉及安全类的投诉,全部交由专人第一...

交通部:未完成隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务

中新网11月28日电据交通运输部微信公众号消息,28日上午,交通运输部召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会,会同中央网信办、公安部等部门,通报了检查工作有关情况。通报称,滴滴公司主要存在7个方面问题,未完成安全隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务。检查基本情况今年以来,郑州、温州等地相继发生乘客乘...

滴滴终于道歉!未来,网约车模式或改变!

在事件发生之后,不少市民在网上吐槽滴滴客服的服务,其中一位网名“花子”的女士在打滴滴专车时遇到危险,打了20分钟VIP专线无人接听,被警察解救后卸载滴滴APP。还有一位程女士在怀孕期间因路线偏远,被滴滴专车司机中途赶下车,投诉到客服后,却被客服封了账号。成都市民程女士:可能半天不到几个小时之后,就登录不...

滴滴全国下线顺风车业务 滴滴:让大家失望了

环球网科技综合报道滴滴今日公布乐清顺风车乘客遇害一事自查进展,自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。以下为滴滴公告全文:关于乐清顺风车事件的自查进展...

滴滴发布国庆假期出行安全提醒 加强守护场站和长途订单

如果打车不慎遗失物品，请通过滴滴出行APP或小程序“我的-客服-失物寻找”联系司机，或拨打热线400-000-0999(www.e993.com)2024年11月23日。滴滴数科AI反诈，提升风险筛查准确率和及时率，保障用户资金安全。滴滴送货建立全链路违禁品识别-预警（拦截）-管控机制，通过违禁品AI模型+人工审核100%覆盖全量订单。升级“货损0责保障”新增线上快捷理赔...

滴滴顺风车乘客不确认上车怎么办

首先,司机应主动与乘客沟通。在乘客上车前,司机可以通过电话或短信提醒乘客确认上车。这不仅有助于确认乘客的行程状态,还能增加双方的安全感。如果乘客已经上车但忘记确认,司机可以在行程开始后适时询问,确保乘客了解并操作确认上车的步骤。其次,如果乘客长时间未确认上车,司机可以考虑联系滴滴顺风车客服。客服团队将协助司...

滴滴顺风车怎么解封

提交申诉材料并联系客服后,用户需要耐心等待平台的处理结果。处理时间可能会因具体情况而有所不同,用户应保持耐心并关注平台的通知。如果申诉成功,用户的账号将被解封并恢复正常使用;如果申诉失败,用户可以根据平台的反馈进一步了解原因并考虑其他解决方案。综上所述,滴滴顺风车账号的解封流程包括了解封禁原因、提交申诉材...

滴滴客服帮找172份暑假作业 最快一次20分钟找回

成都大熊猫繁育研究基地作为暑假热门旅游景点,滴滴顺风车单量同比上涨131%。为满足用户顺风出行需求,滴滴顺风车上线了“暑期亲子畅游季”活动,用户可通过滴滴出行App顺风车首页参与领取暑期专属路线券包,顺风出行最高享8折优惠,活动将持续至8月底。暑假期间,滴滴顺风车还为高校学生用户准备了专属优惠,助力高校学子假期出行...

滴滴:端午当天打车需求上涨37%

老人打车成端午出行新看点,订单同比去年增长51%,北京、上海、成都、天津、广州的老人打车服务最受用户喜爱。近年来,为解决老人打车难题,滴滴不仅上线了老年版小程序,方便老年用户“一键叫车”,还开通了老年人电话叫车热线,由人工客服帮忙代叫车的老人打车订单同比增长约10%。