咋办?天猫超市花5千6买到假五粮液!厂方:假酒!天猫客服:保真

无可奈何，高先生只能向郑州市场监管局提出投诉，而得到的回复令他感到有些失望。由于是通过网购进行的，高先生只能前往“天猫超市”位于浙江杭州的注册地反映问题，也可以拨打12315，与相关方一同进行鉴定。如果是一般消费者，或许只会觉得自己运气不好。没想到投诉会这么复杂，还需要前往淘宝总部注册地？老百姓真是不...

消费者称网购丹碧丝卫生棉条内包装现多处黑褐色污渍,客服:将反馈

郑女士遂向天猫超市客服反馈并投诉上述情况，但客服提出仅退款并加赠超市卡的解决方案。对于郑女士提出的疑似“使用过的卫生用品进入销售环节”等问题，客服并未给予明确回应。郑女士表示，为了保障自己和其他消费者的身体安全，她要求涉事企业、平台和相关部门彻查此事，厘清产品来源、产品是否被使用过等情况，不接受退款方...

用户称注销淘宝账号致关联账号同步注销余额无法使用,客服:无法恢复

在联系平台客服无果后,11月15日和11月24日,曾先生在12315平台对浙江淘宝网络有限公司和浙江天猫网络有限公司分别进行投诉,其中前者显示已受理,后者处于待受理阶段。曾先生说,他在浙江省互联网违法和不良信息举报中心也进行了举报,显示已受理,但处理结果为“失败”,处理意见显示“经核实,您在注销前需阅读勾选《账户...

男子称疑在天猫超市买到二手戴森吸尘器,已起诉 客服:退货补偿50元券

近日，上海消费者鲍先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他11月1日在“天猫超市”下单购买了一款戴森手持无绳吸尘器（V8国行），但收到快递后发现他买的吸尘器并没有装在生产商完整的原包装内，而是呈散件状装在顺丰的快递纸箱中，而且吸尘器有明显的使用过的痕迹。鲍先生称买的吸尘器无原厂包装，而是呈散件状被装在快...

消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等

其中,消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。被投诉人系依法不需要办理或者尚未办理市场主体登记的,公示其店铺(含网店、直播间等)名称、经营者姓氏及实际经营地址。被投诉人实际经营地址和注册地址不一致的,可以一并予以公示。

放心消费提振消费信心——湖北省市场监管部门促进消费回暖复苏记

这份报告,是湖北省市场监管局12315指挥中心在梳理了大量消费者投诉和举报信息后完成的,详细分析了消费者对武汉昊超投诉的焦点问题,并提出了改进售后服务、优化物流配送等建议(www.e993.com)2024年11月24日。市场监管部门当面送上“挑刺报告”,韩瑜深受感动:“这是天猫超市在全国收到的第一份定制报告。它客观翔实地指出了问题,柔性方式也让我们更易...