很多上海人遇到过,号称银行客服,电话短信连番轰炸…官方出手!有...

“您好,这里是上海农商银行回访部门……”“您好,我是招联金融的客服专员……”有关这样的信贷电话或者短信相信不少网友都收到过甚至一天有好几次……骚扰电话不断短信连番轰炸号称各大银行的客服背后竟是不正规的贷款中介公司!网友怨声载道市场监管部门终于出手了!10月15日上午执法人员对浦东某...

招联·信用谈|“自信”与“自愈”并行,科技微光照亮奋斗者

“招联AI机器人已基本接近真人,在沟通过程中当客户打断讲话时,机器人会根据语义适当选择暂停倾听,并根据客户提出的新诉求承接回应。”招联“自愈”服务业务负责人表示,目前招联90%的回款主要由AI机器人完成,若遇到复杂的情况,招联也会提供业务专家+机器人组合式服务,为客户提供最佳解决方案,实现客服合规与客户体验效果...

海尔消费金融发布垂直大模型,已有三家消金公司进行大模型创新探索

当前，消费金融与大模型的结合正在改变着传统金融服务的面貌，深度优化了客服、营销等关键环节。《华夏时报》记者统计发现，在31家已开业的消费金融公司中，已经有海尔消费金融、马上消费金融、招联消费金融发布了大模型相关应用。海尔消费金融与火山引擎5月10日共同成立金融大模型联合创新实验室，构建起消费金融垂直大模型...

招联金融95后双胞胎坚守客服一线:为疫区用户解决问题很有意义

据相关工作人员介绍，目前招联金融注册用户已经突破8000万，考虑到其中可能出现确诊病人，为了减轻他们的负担，招联金融一面启动针对确诊病人的特殊政策，比如延期还款、减免利息等等；同时，通过客服人员主动联系用户把服务“送上门”，了解用户情况，提供必要的帮助。此外，招联金融还主动扩大“减负”覆盖面，将医护人员以及...

联通用户办理宽带被客服套路 续费业务险变招联网贷

在随后该网友与联通客服的沟通中，联通客服也向其表示，该网友准备办理的宽带业务实质上便是招联金融推出的一个分期业务。客户零首付办理该款宽带产品，然后每月扣除固定费用，其实就是在分期还款。公开资料显示，招联金融是由招商银行与中国联通共同发起成立的消费金融公司。今年6月份增资逾10亿元，目前注册资本38.69亿元...

亲兄弟、齐上阵,招联金融95后双胞胎驻守客服第一线

王启超和王毅超哥俩是去年入职招联金融的客服人员,这对双胞胎兄弟平时就因为长相酷似,在公司里“回头率”颇高(www.e993.com)2024年12月20日。在这个特殊的春节,他们俩不约而同地选择放弃假期,通过客服电话为全国各地的招联金融客户提供线上服务和帮助。作为95后的职场新人,这是王启超和王毅超工作第一年,也是他们第一次没能在春节回家过年,但是兄弟俩...

招联推出「好商量」服务 用有温度金融服务提振消费信心

“招联要做有温度,惠无止境的事,遇到问题,坐下来,我们好商量。”从人工客服到智能识别客户诉求,招联自成立以来一直致力于做有温度的金融品牌。正如客服经理所说,在招联,只有人情味,没有人情债。科技创新X精细化运营,实现行业破局让利消费者招联“好商量”服务的推出,无疑为普惠金融提升客户体验打开了新思路。在...

2020年消费金融APP活跃度榜单:捷信、马上、招联位列前三甲

一、消费金融APP活跃度榜单:捷信、马上、招联位列前三甲据零壹智库不完全统计,除小米、中信、和苏银凯基3家消费金融公司还未上线自己的APP之外,已开业28家持牌消费金融公司共上线了35款APP,多家消费金融公司拥有不止一个APP,其中马上和中银消费金融的APP数量最多,旗下均有3个APP;招联消费金融、海尔消费金融、中...

存量房贷利息要降?多家银行客服回应

多家银行客服回应中新网北京7月18日电(中新财经记者左宇坤)“如果真的能降的话,真是再好不过了。”存量房贷利率能否下调,在近期持续受到购房者的关注,任琳(化名)和众多买房人一样,打听交流着能减轻一些房贷负担的可能。7月14日,中国人民银行货币政策司司长邹澜在国务院新闻办发布会上表示:“按照市场化、...

多地用户遭遇运营商“送礼变贷款”陷阱,客服称退订还得支付违约金

小默还称,他在当地一家较大的营业厅投诉此事时发现,不少上了年纪的老人也有类似遭遇,“有的不怎么消费话费的老人还办理了200多元的套餐。”红星资本局注意到,有中国移动用户在社交平台表示,其从客服处得知,可以联系为其办理业务的工作人员退订,“但是打电话给推销的人,死活不说是哪个营业厅。”该用户称,最后其...