买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

7月11日，付先生搭乘的珠海飞往南昌的航班由于空域活动原因，起飞时间由原计划16：10延误至18：20，也因此他所购买的延误无忧礼包生效。付先生表示，根据约定，延误超过两小时，飞猪App会赔偿他100元国内机票优惠券、两张50元租车优惠券和两张接送机优惠券，价值共计300元。“我没看到优惠券有使用期限，以为一直可以...

#飞猪客服回应无忧礼包难取消#

无忧礼包让人忧!#旅客称在飞猪稀里糊涂买到高价票##飞猪客服回应无忧礼包难取消#8月7日,据长江日报消息,近日,市民徐女士向记者反映称,自己在“飞猪旅行”平台购买机票时疑似遭遇“捆绑消费”,“明明一张机票580元,选定后到付款页面却成了629元,点开明细一看,除机建燃油费用外还多了49元的延误无忧礼包费...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

为此,飞猪需要在运营和客户服务方面进行改进,确保订单信息准确无误,避免因错误信息影响客户使用服务,并通过定期检查和更新系统来减少服务中断。同时,飞猪应提升客服团队的响应速度和问题解决能力,确保客户问题能够得到及时有效的处理。在服务失误导致客户损失时,飞猪应提供合理的赔偿方案,以重建客户信任。专家还强调,飞猪...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

“这个时候我就觉得我被骗了。”孙女士说,自称大麦员工发来的售后客服都不是个人,而是一个QQ群,“里面说不定都是诈骗团伙的人”。察觉到不对劲之后,孙女士当天下午5点就向飞猪提交了退票申请,可是客服却告诉她,她购买的两张大阪环球影城门票无法退票。

飞猪被曝退票需开情侣关系证明?别让服务变了味

近日,河南郑州的张女士与男友在飞猪平台一起购票后却突然生病,于是想要取消后续旅程(www.e993.com)2024年11月24日。张女士通过就诊及缴费证明成功退票,男友却被平台要求“提供身份证证件的合照,以及与关系人的合照或视频”证明情侣关系。男友按照要求提供后,飞猪客服又表示情侣关系证明需有派出所、社区等单位的“公章”,才能通过审核。(11月30日澎湃...

情侣在飞猪退迪士尼门票被要求多种资料,各方回应!称已退款

对此,飞猪客服向南都记者证实,同行人退票确实需要提供关系证明。如果是家人,可以通过户口本等证明关系,但“情侣、朋友关系比较麻烦,只能联系景区看需要提供哪些凭证,如果开不出证明就没法退”。迪士尼客服则告诉南都记者,迪士尼的门票一般不退不改,如果有特殊情况,会要求顾客提供相关材料。对于是否需要提供关系证明,该客...

情侣退迪士尼门票被要求交关系证明 飞猪、迪士尼回应

11月30日,新黄河记者就此事拨打了上海迪士尼官方客服热线,其工作人员表示,“张女士的票是在第三方平台飞猪上购买的,相关情况我们并不清楚。迪士尼官方这边的售后处理情况和第三方平台不一样,没有任何参考价值,建议联系购买渠道处理。”新黄河记者随后又拨打了飞猪的客服热线,其工作人员表示,“上海迪士尼本身不支持退款。

网友曝退票需出具加盖公章“情侣关系证明”,飞猪回应

稍后,飞猪客服表示,具体凭证需以景区回复为准。“情侣关系(证明)确实比较特殊,因为基本没有官方证明,很难判断是不是真的。”上海迪士尼客服则称,通过官方渠道购买的门票无法退款,第三方平台的规则跟官方规则有所不同,“需联系原渠道确认。”张女士告诉九派新闻,一张门票约四百元,诉求是希望平台退钱,不要再出现...

用户遭去哪儿“消费降级”,要求退一赔三何其难

最终,经过连续几天的“谈判”,双方达成“200元平台消费券+712元现金赔偿(相当于双倍房费)”的售后赔偿方案。尽管如此,周女士跟新快报记者明言,对去哪儿的客服态度及流程非常不满意。从一开始投诉时,系统会在事情根本没协商完成就在到一定时间后从“问题跟进中”自动变成“处理结束”,到后来媒体介入后平台方工作人...