2人买到“同日同座”高铁票?少节车厢,近百人站6小时?铁路方面回应

随后记者致电济南铁路局客服中心，工作人员表示，G1265次列车原先是由沈阳铁路局担当，因为动车组出现临时故障，所以换成了济南铁路局的火车，可能席位不足，导致部分乘客无座可坐，他们对此深表歉意。两乘客买到“同日同座”高铁票12306回应近日，有广东网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票，结果在...

去哪儿、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

图源摄图网在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国...

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

4月3日,台湾花莲县海域发生7级以上地震。地震发生后,同程旅行第一时间通过微信、电话、网络等方式联系排查客人安全情况,并同步启动了暖心护航机制,通过多种应急举措保障用户出行安全和消费权益。酒店方面,在同程旅行平台预订4月3日凌晨至4月10日凌晨期间入住台湾花莲地区酒店的用户,如因地震原因导致无法出行,未入住的...

两乘客买到“同日同座”高铁票,12306:通过第三方购票或出现类似...

上游新闻记者注意到,跟小张“重票”的乘客,是通过微信上的同程旅游小程序购票。在联系同程旅游方面未果后,上游新闻记者询问了另一家第三方火车票销售方智行。客服人员表示,“重票”这种情况是有可能的,“我遇到几个也是这样情况,但很少发生,是系统有一些错误。如果遇到这种情况,一般联系智行,就会给您处理了。”重庆...

船票紧张!春运过琼州海峡记得预约

旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”“徐闻港”“铁路轮渡”微信公众号,携程、同程等第三方平台预约购票,并按预约时间提前到港候船。港口24小时客服热线:(一)徐闻至海口航线海安新港客服热线:0759-4683286徐闻港客服热线:0759-4663889(二)铁路轮渡北港(徐闻县)...

2024国庆假期同程旅行大数据出炉:长沙位居铁路热门到达城市第6位

铁路民航国庆假期出发客流集中于一线城市,长沙位居铁路热门到达城市第6位同程旅行平台数据显示,9月29日、30日两天为全国铁路国庆假期前的出发高峰时段,主要原因是大量旅客选择节前2至3天休假提前开始假日旅行(www.e993.com)2024年11月23日。同程旅行平台热度较高的节前出发城市主要有:北京、广州、深圳、上海、成都、西安、重庆、郑州、武汉、杭州等...

直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益

目前,同程旅行已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中,同时也通过直播客服、自助退改等多种更高效的方式来满足用户退改的需要。其中,机票和酒店的订单,凡是符合退改政策的均可通过自助退改通道完成。国内机票方面,用户通过在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。

春运抢票大比拼: 铁路12306 携程 同程 飞猪 美团 去哪儿 途牛谁更...

在抢票时间截至上,携程最晚可截止至发车前10分钟,然而,携程、美团、去哪儿、飞猪和途牛的截止时间仅以分钟或小时为单位,不够灵活。相比之下,铁路12306和同程提供了更为细致的选择,包括分钟、小时和天为单位。携程、同程、美团、飞猪、去哪儿、途等分别提供了加速包服务承诺提升抢票的成功率,分为不同的等级,如正...

长三角铁路六大高铁站首届“清凉狂欢节”,同程旅行火车站送福利

此次“清凉狂欢节”活动是旅途易购和同程旅行的首次合作,也是由旅途易购主导的第一次官方间接联动OTA平台的站内活动,对整体OTA行业来说可谓意义重大。双方将通过技术赋能、整合优势资源,打造“智慧+出行”、“出行+好物”的消费场景,涉及星巴克、肯德基、麦当劳等众多高铁站站内品牌。用户不仅可以参与旅途易购线上活动,...

同程旅行2024Q3业绩电话会:截至9月平台平均订单金额进一步提升至...

近日,同程旅行(00780)召开了2024Q3业绩电话会。2024年第三季度,同程旅行实现收入49.9亿元,同比增长51.3%;经调整净利润为9.1亿元,同比增长46.6%。同程旅行资本市场主管JoyceLi表示,截至9月,平台的月付费用户(MPU)保持增长势头,同比增长5%,达到历史新高4600万以上,而第十二个月付费用户(APU)增长3%,达到2.32亿。平台...