酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

记者还发现，除了同程旅行外，在智行、腾讯地图等微信小程序上预订酒店，也有名为“无痕预订”的功能，不仅可以自动删除订单，甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。10月27日，长江云新闻记者咨询了同程旅行客服，客服就“订后即焚”功能的相关争议回应称，已经关注到了网友们的意见，该服务仅开放在微信小程序上...

同程酒店订单可“订后即焚”,网友:“消失的订单”如何维权?

此外,如果用户遇到维权问题,应首先尝试与同程旅行客服联系,说明问题并提出维权要求。在与客服沟通时,要详细记录沟通的时间、内容和结果,以备后续使用。最后,万一与客服沟通无法解决问题,用户仍可以向相关消费者权益保护组织、旅游监管部门或消费者投诉平台(如12315、黑猫投诉平台等)投诉,并提供此前保留的相关证据和投诉...

同程艺龙全新开通95711客服热线

同程艺龙今日宣布,12月3日起全新开通95711客服热线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。此次开通同程艺龙专属的全国统一95711客服热线,象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点,同程APP及官网、艺龙APP及官网,以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更新提醒。同程艺龙95711客服热线将用于机票、酒店...

携程客服回应订酒店比同程贵

那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过...

中概股扫描:隔夜美股共144只中概股下跌 携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服回应订酒店比同程贵称,“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型,还有是否入住条件相同,无法进行核实。”那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下...

同程旅行回应酒店订单“订后即焚” 将考虑是否优化该功能

据了解,用同程旅行小程序订酒店时,有一个“订后即焚”的选项,使用该功能可使“住后订单自动删除,保护隐私不被泄露”,此功能引起网友热议

携程回应订酒店比同程贵 承诺差价损失

据悉,携程客服回应了用户关于订酒店价格的疑问。他们表示,平台展示的价格都是根据当天最优惠的房间来确定的。经查询发现,在10.18-10.19入住期间,以舒适高级房为例,携程平台价格为682元,而同程平台则为624元。该客服还提到,有些房型在携程上确实会贵一些,但也有其他房型比同程更优惠。如果通过携程预定后发现其他平...

同程酒店“订后即焚”:网友如何维权解困?

此外，若遇到维权问题，用户最好联系同程旅行的客服，详细说明情况并提出要求。在与客服的沟通中，记下时间、内容和结果，以备将来使用。如果与客服沟通后仍无法解决问题，用户可向相关消费者权益保护组织、旅游监管部门或投诉平台（比如12315和黑猫投诉等）投诉，同时提供之前保存的证据和投诉内容。李胜春还呼吁平台在保障...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,记者就取消政策一事联系了携程、飞猪、美团、同程等多家线上平台客服。“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书,客服在电话中告诉黄文得,因酒店无法安排,同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元,其可预订其它酒店,如房款高于410元、低于820元,提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元,没有差价,平台不会赔付。22点48分,黄文得收到了410元的订单退款。随后,他发现订单被取消。