客服

在Etsy、eBay及其他类似的电商平台上,要提供好的客服很难,因为你需要完全了解平台和客户的预期,这样才能给客户提供愉悦又难忘的购物体验,以下几个技巧或能帮助卖家改善Etsy和eBay的客服质量雨果跨境·2016-06-20出海跨境电商客服人才需具备五项关键软技能传统外贸式客服模式采用”非母语客服人员,一套Email模板...

跨境电商客服

雨果跨境为跨境从业者提供最新跨境电商客服相关信息,每天更新跨境电商客服相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选跨境电商客服相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。

热议|转人工客服,咋越来越难了?

另一种是转人工流程复杂，人工客服难寻。无论线上平台还是热线电话，想找人工客服，首先要通过挡在前面的AI客服这一关。消费者联系人工客服的步骤也越来越繁琐，部分商家的人工客服接入方式十分“隐蔽”，要点击设置等选项进入一个个子页面，通过重重关卡。有一些消费者为了找到人工客服，想出不少偏招、怪招。在社交...

【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点

①把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素,是质量、价格、品牌还是其他的。②把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。③在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。④在推广的...

shopee客服

Shopee平台对于新手而言,是一个相对容易入门的跨境电商平台,但要想做好并取得成功,仍需要付出一定的努力和时间。另外,通过了解Shopee店铺的发货流程,可以更好地把握经营店铺的关键环节。出海记事本·2024-09-25Shopee开店店铺浏览量多少算正常,Shopee开店如何提升浏览量shopee卖家应该关注数据变化,不断调整运营...

许昌最新招聘信息、出租、转让2024-11-21期

大量招聘:美妆兼职买手,学生、宝妈、上班族统统可以做,每天空余时间在手机买买东西,下货到自己地址,货到后上门回收结算,利润在群里下单前会发布,月综合可达2000-5000元(www.e993.com)2024年11月24日。地址:魏文路与新兴路交叉口壹品蓝湾写字楼许昌春秋网置顶电话客服(社保)

好服务助力高转化,电商作者借“达人客服”沉淀更多流量

那么，电商作者应该如何用好“达人客服”工具呢？@董先生认为，最基础的是建立好团队的“服务理念”；此外还需要通过宣传，让消费者知道“达人客服”怎么用，去哪用。@董先生认为消费者主要是出于对达人的信任而购买，因此达人需要在商客双方发生分歧时积极地介入处理问题，缩短双方的沟通路径，进而减少投诉。因此，...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

|一周电商大事件1、今日开始“整顿客服”!《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更7月16日消息,为进一步提升消费者的服务体验,淘宝将对《淘宝网关于违背承诺实施细则》等相关规定进行调整。此次规则变更于2024年7月15日公示,于2024年7月22日起逐步生效。

酒店偷拍黑产调查①丨毫米级摄像头随便买,“偷拍神器”可定制

在某加密软件里,一客服向新京报记者展示各种偷拍设备产品。网页截图当记者询问是否有“摆在房间里,高清一些的”,商家毫不掩饰地推荐了“五孔墙插”“路由器”等产品,并表示这些设备都不会被检测到。在电商平台上,这类经过“伪装”的摄像头并不多见。但对于摄像头生产厂家来说,定制需求并不难满足。

反诈宣传“四必”工作规范 | 冒充电商物流客服类

冒充电商、物流客服诈骗主要分为以下几类:一是冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服,谎称被害人网购商品出现问题,以退款、理赔、退税等为由,诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。