好服务助力高转化,电商作者借「达人客服」沉淀更多流量

因此,在售后工作中要秉承「以客户为中心,长期有耐心」的服务理念,通过「达人客服」建立一个良好的沟通渠道,方便客户在有纠纷时能直接找到达人,使问题有一个高效直接的反馈出口。他的做法是,反复告知消费者可以随时联系「达人客服」,随时可以用上「达人客服」。比如购物后需要处理问题,但联系不到商家,或者商家不回复...

一篇万字长文讲透:如何推动组织战略解码

首先,明确了作为一名合格的电商客服岗位的核心目标(注意:此处包含了路径共识中所谈到的结果统计性目标和过程策略性目标);其次,为每一个目标方向树立了公司的红线要求(就是你必须达到的底线,如果低于此线,说明你在相关工作方面需要加强);再次,为每一项指标建立基本排名,让员工了解到自己在客服团队内部的实际表现。

【99年女主播转行做电商物流客服,两年输入400万字,每年收超50份...

99年女主播转行做电商物流客服,两年输入400万字,每年收超50份客户表扬山东姑娘孔娅曾是一名电...2024-09-0410:03:07北青网-北京青年报北京举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败北青网-北京青年报85.0万粉丝北青网官方网易号00:34...

小红书电商网店客服外包好做吗?

1.成本优势：通过将客户服务业务外包给专业的客服公司，企业可以降低人力成本和管理成本，提高效率，同时也可以避免招聘、培训和管理客服人员的麻烦。2.专业优势：客服外包公司通常拥有专业的客服人员和先进的客服技术，能够提供更高效、更专业的客户服务，同时也可以根据企业的需求定制服务方案。3.效率优势：通过客服外包，...

包月高达3万元!“情绪消费”流行!靠谱吗?

电商平台客服在添加记者社交账号后明确表示,在电商平台软件中聊天,有的东西不能发。客服表示,他们可以提供类似“线上女友”的服务,包含大尺度的视频聊天服务。对方提供的价目表显示,视频聊天服务分为“盲盒”“神级”和“首席”三种级别,时长有15分钟、30分钟或60分钟可选。其中,购买对方提供的色情视频聊天服务费用...

品牌如何做抖音电商直播带货? 打造线上口碑高效营销的新路径

5.客户服务与售后保障该品牌注重客户服务和售后保障,为用户提供优质的购物体验(www.e993.com)2024年11月23日。他们设立了专门的客服团队,负责处理用户的投诉和问题,并提供7天无理由退换货的服务。这种贴心的售后保障措施,增加了用户对品牌的信任和满意度。通过深入分析,我们不难发现,该抖音电商品牌的成功并非偶然。它精准选择了抖音这一充满活力...

电商主播、快递客服……残疾务工者多样化就业插上新翅膀

电商主播、快递客服、文创制作……谁为残疾务工者多样化就业插上新“翅膀”?阅读提示近日,记者走访广西多地看到,为让残疾人真正就好业,当地利用新场景、新业态产生的新就业机会,为残疾人培训新技能、让他们插上就业新“翅膀”。“残联这个培训班来得太及时了,我非常珍惜这个学习的机会。”2023年初,广西柳州市...

有的店铺包月高达3万元!“情绪消费”靠谱吗?

电商平台客服在添加记者社交账号后明确表示,在电商平台软件中聊天,有的东西不能发。客服表示,他们可以提供类似“线上女友”的服务,包含大尺度的视频聊天服务。对方提供的价目表显示,视频聊天服务分为“盲盒”“神级”和“首席”三种级别,时长有15分钟、30分钟或60分钟可选。其中,购买对方提供的色情视频聊天服务费用...

过完618,我把用AI客服的店给拉黑了

以AI客服为例。“我们作为商家,也知道目前市面上的AI客服服务大多不太好用。”经营服装网店的店主朱微告诉「硅基研究室」,“但电商品牌有3分钟回复率的要求,而且会列入考核标准之中。”所谓3分钟回复率,是影响店铺服务分的关键指标之一。简单来说,服务分越低,店家的生意就越难做,因为不光消费者会敬而远之...

我和大牌带货主播聊了聊,发现电商没有秘密

进入刘教授客服团队的阿笙,本是大厂客服组领导。她更加直观感受到了不同:“每一个人都不是模板化的,最大程度保留了自己的风格。”阿笙处理售后问题时她举了一个例子,曾经,许多电商售后咨询以“谢谢”结尾。现在,她听到最多的结束语是“老刘的选品就是靠谱”。