大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多
11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意“仅退款”，但体验分低的店铺，将有更大可能会被平台介入处理；另外，如果平台监测到消费者多次进线（多次进入与商家的聊天界面）咨询商品问题，容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中，平台也会...
品案|六神磊磊炮轰拼多多盗版 北大教授:平台治理问题
记者追问拼多多官方客服，如果店铺侵权，平台会不会将法人代表信息、企业注册信息等列入黑名单，客服明确表示，“亲亲不会的”。“如果店铺侵权，是否可以用同个营业执照开新店？”，客服表示，这个情况是可以重新开具店铺的。对此，业内人士表示，拼多多只要下架了侵权图书，就算完成了平台责任，一些商家即便因为图书盗版问...
盗版与假货齐飞?六神磊磊“双十一”打假拼多多
大望财讯询问拼多多官方客服关于假货的处理问题,客服表示,拼多多对于假货的处理非常严格,一旦核实凭证有效,会全力维护消费权益,同时对于卖家的售假行为,会进行严肃的处罚。图源:拼多多APP除了盗版书和假货问题外,拼多多平台上的“砍一刀”模式也饱受诟病。这一模式曾为拼多多带来了海量的用户和极高的关注度,但同时也引...
热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障
消费者称:2024年10月14日晚在淘宝百亿补贴频道以7393元的价格购买iPhone15Promax256G手机一台,第二天被恶意砍单,跟平台客服沟通后依然拒绝发货。他们给的理由是因为限购。本人从未在百亿补贴购买过类似产品,并且平台是可以查看到我的购买记录的,但依然不给发货,要求对方出示达到限购的证据,平台也无法提供,就是恶意砍...
如何举报拼多多
如果直接联系拼多多客服未能解决问题,你可以考虑使用第三方投诉平台。例如,12315消费者投诉热线是全国性的消费者维权平台,你可以拨打该热线电话或在全国12315平台上提交投诉。在投诉时,务必提供详细的订单信息、问题描述及证据材料,如照片、视频等,以便平台能够更准确地了解问题并给出解决方案。###三、社交媒体反馈此...
天猫、京东、拼多多旗舰店已下架小林制药红麹胆固醇颗粒,客服称吃...
天猫、京东、拼多多旗舰店已下架小林制药红麹胆固醇颗粒,客服称吃过也能退3月27日,小林制药在天猫、京东、拼多多的官方客服均表示已下架红麹胆固醇颗粒,如果在店内购买过的消费者可申请退款退货(www.e993.com)2024年11月24日。
电商平台“仅退款”,商家为何委屈多
????11月14日,记者咨询了拼多多平台官方客服。????对于平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,更容易被平台介入提供解决方案。
3·15前夕,五粮液打假拼多多!平台客服回应:全店下架
可据部分消费者在黑猫投诉平台反馈的情况来看，他们买的假五粮液确实是拼多多的百亿补贴商品。截图自黑猫投诉平台官网这不成自己打自己脸了吗？对于五粮液的打假声明，拼多多回应的也是相当迅速。拼多多官方客服对外表示，针对卖家售卖假冒品牌的行为，会进行严肃的处罚，处罚措施包括但不限于商品下架、全店下架、清退等。
【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
2023年3月27日,张某向拼多多平台官方客服进行投诉:“商家多次打电话恐吓我,威胁我。非让我给他平台处罚他们的300元。”平台回复:“亲亲,您放心,已帮您投诉过,平台也会定期考核商家行为的,如果商家行为不符,情节严重也会进行封店处罚的。”2023年5月23日,胡某向某派出所报警,称张某敲诈勒索300元且电话打不通...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动判定,如果商家与消费者沟通不及时,基本就没有挽回损失的可能。