网友建议女性列车员裙装改裤装,12306回应

11月12日,经视直播记者联系12306客服进行咨询,工作人员表示,铁路方面没有明确规定说,女性列车乘务员必须得统一穿裙子,但是得统一着装,穿着得体,裤子或者裙子都可以。至于网友建议乘务员统一为裤装的情况,客服表示会向上级反馈。记者搜索《铁路旅客运输服务质量规范》关于列车乘务员服装的要求:制服必须合身,注意四长(袖...

网友反映“12306崩了”,12306客服建议过半小时再尝试

9月15日午间,就网友反映的“12306崩了”,以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题,中新经纬以消费者身份咨询12306,客服回应称,目前系统有点崩溃,建议大家过半小时再尝试购票刷新。(记者李晓萱)??????

中国铁路12306网站

列车时刻信息请以车站公告为准,若有疑问请致电铁路客服热线028-12306咨询。欢迎关注微信公众号“成都铁路12306”,在线查询时刻,余票,列车正晚点信息。

火车票改签收手续费引热议,12306客服:主要为旅客着想

12306一位客服16日对中新经纬表示，“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车，结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”随后，中新经纬又咨询12306另一客服，她表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是...

火车票改签要收手续费?12306客服回应

随后，中新经纬又咨询12306另一客服，她表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”此前，网上有消息称，12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想节省手续费的...

宠物能带上高铁了?12306客服:能否落地还不明确 有结果会对外公布

12306客户服务中心工作人员告诉记者，只要是宠物，不论大小，目前都是不能带上高铁的，只有部分普速列车才可以(www.e993.com)2024年11月23日。带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。办理宠物托运有以下几个...

“抢票即候补,在12306存钱了”!客服回应“短票难抢”

“12306一种新概念的演唱会门票,这也抢不到那也抢不到”记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”据悉,4月17日,“五一”小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。

在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能

近日,网络上流传着多篇网友发布的帖子,声称向“12306”微信公众号发送大量消息,即所谓的“发疯”,能够增加后补成功率,甚至有网友晒出“求票成功”攻略及详细过程。4月18日,“12306”官方客服回应此事,明确表示旅客向“12306微信公众号”发送求票消息并不能起到实际作用,“唯一可行的方式就是提交候补订单,系统会根...

12306新增车内换座功能,多花钱吗?平台回应

中新经纬23日下午以消费者身份咨询12306平台,客服表示,车内换座功能是近期刚上线的,具体来看,车内换座属于中转票的一种,是分段售卖,之前需要消费者一段一段去查,现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示,用户可以分段购买同一趟车次的车票,到了中转站在车上直接换座即可。“其实就相当于买了两段行...