高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

且首次确诊保险产品条款中列明的重大疾病时间在《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》发布日(2020年11月5日)后的客户,申请理赔时符合2007版或2020年修订版中相同疾病的医学诊断标准两者中其一,人保寿险择优按照有利于客户原则赔付。

人保财险内蒙古兴安盟分公司:锦旗连连展风采,赞誉满满显担当

2024年9月20日,人保财险兴安盟分公司理赔中心查勘员李收到了客户王女士送来的锦旗,上面写着“专业服务、尽职尽责、行业楷模、值得信赖”十二个大字。王女士的车辆发生双方事故后,查勘员迅速联系客户,及时到达事故现场,详细地为客户讲解理赔流程及合理处置方式。经过耐心调解,双方同意理赔方案并及时进行了赔付。王女士对...

险路难挡保险情 上门服务暖人心:记人保寿险凉山中心支公司理赔...

2024年4月家住凉山会理市偏远山区的G先生为自己投保了人保寿险公司的一份短期意外险,客户于2024年7月15日因意外摔伤致腰部椎骨骨折,向人保寿险凉山中心支公司提交理赔申请。人保寿险会理市支公司综合内勤在接到业务员报案后,随即在系统中进行查询,发现客户资料信息不全,通过电话联系客户,了解到客户居住在距会理市城区...

人民保险为人民 快速理赔显诚信——人保寿险平顶山中心支公司高效...

在治疗过程中,李女士的家属在情绪极度低落的情况下,拨打了报案电话,咨询有关保险理赔的事项。鉴于家属的现状,他们暂时无法亲自到保险公司办理相关业务。了解到这一情况后,我公司立即响应,派遣了理赔人员与保单服务经理主动上门服务。在服务过程中,服务人员发现李女士的相关资料尚不齐全,尤其是缺少与病理报告相关的重要...

人保机动车保险理赔流程

2.请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过网络、传真等方式向我公司报案,我公司理赔服务人员将向您询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话,紧急情况下请您先拨打报警电话。3.在您的协助下,我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,...

人保财险内蒙古锡林郭勒盟分公司:全力做好冰雪天气理赔救援工作

二是为客户提供全国范围内7*24小时报案、咨询、理赔等保险服务(www.e993.com)2024年11月24日。接到95518客户服务热线随时应答客户诉求,引导车险客户使用人保官方微信、APP等形式进行自主查勘,减少客户现场等待时间。三是全员在岗,充分落实“快、简、暖”理赔服务,提高理赔效率,简化保险理赔流程,确保应赔尽赔,早赔快赔,借助线上理赔优势加快理赔服务...

如何查询保险理赔进度?这些查询方法在不同保险公司和理赔类型上有...

其次,手机APP也是常见的查询途径。大部分保险公司都推出了自己的手机应用程序,您下载并注册登录后,在相应的模块中输入理赔相关信息,就能方便快捷地了解理赔进度。再者,电话查询是一种传统且直接的方式。您可以拨打保险公司的客服热线,通过客服人员的协助来查询理赔进度。在通话过程中,您需要提供保单号、个人身份信息...

中国人保寿险甘肃省分公司理赔案例入选中国网“2023年度 十大温暖...

据悉,中国人保寿险理赔人员接到G先生的报案电话并了解到客户的需求后,立即联系G先生保单的销售人员共同为其想办法。在多方咨询后,服务人员为G先生联系到了首都医科大学附属北京儿童医院。当晚,G先生带着孩子踏上了去往北京的列车并顺利入院。为了让客户尽快拿到理赔金给孩子治疗,中国人保寿险理赔人员主动联系客户,并帮助...

人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式

通过客户自助报案或者内部员工代客报案后,再将报案数据及时录入集中报案平台,减少客户拨打95518报案的等待时间,将电话端的报案业务引流至线上,提升客户体验感。实现多渠道报案受理,简化自助报案操作流程,扩大适用人群,实现全险种、全时段线上化报案。经统计,2023年车险自助报案4579件,非车非农自助报案3321件,农险自助报案...

湖南人保寿险启动低温雨雪冰冻灾害理赔应急响应

统筹、协调等应急处理工作，设专人值班，随时提供支持。七、开通绿色理赔通道，提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。电话报案：全国客服热线95518-转寿险/线上平台报案：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP/联系电话：13548694548,0731-82868422。