电视故障换新机后仍出老毛病,消费者质疑三星电视存在质量缺陷
8月4日,记者拨打了三星客服电话反映了刘女士的问题,客服部投诉中心的负责人给记者回了电话。“我们这边查到2022年12月份给用户换过一次电视,2023年2月份换机工单结束,机器换过之后是重新计算三包,整机一年主要部件三年的质保,目前刘女士购买的电视已经超过一年,我们会安排售后上门检查,首先是要维修,如果符合换机的特殊...
三星S8售后服务网点介绍 三星S8售后服务网点查询方法
三星S8售后服务网点查询页面三星S8售后服务网点工作时间:周一至周五8:00~18:00周末及法定节假日8:00~17:00
4万元买的三星电视机屏幕现8个坏点 售后称属瑕疵机
中国经济网北京12月29日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,宁波慈溪的小庄反映,他在网上看中了一台三星电视机,由于担心品质问题,还是选择多花将近一万块钱,在实体店购买,结果还是遇到了质量问题。小庄说,新房子里要装一台电视机,朋友向他推荐了三星Q900电视机,他在网上查了一下价格,82寸三万出头就能...
三星利润下跌近七成,人民网点破原因,网友奉劝:好好做手机
有部分网友奉劝三星好好做手机,也有部分网友吐槽三星性能差、充电慢、屏幕差以及没有售后服务等,人民网点破了原因,三星之所以出现大幅度利润下滑,还是败在了产品质量上。据人民网报道,手机行业存在比较严重的质量问题,且消费者对手机厂商的售后服务相当不满。要想获得消费者支持,要么有过硬的产品质量,要么有好的售后...
男子9千元购买三星电视,安装当天屏幕烧黑,售后:这是二次人为
之后,王先生就立马把这个问题反映给了售后,对方也对电视进行了检查,经过一些检查工作人员就告诉网先说,电视是在保修范围内的,所以可以免费换新。这也是当时工作人员向王先生承诺可以申请退换机器的,然后王先生等待了两个月,三星的安装工作人员又说电视屏幕有二次认为损坏的问题,所以就没有办法进行更换了。
男子9千多买三星电视,使用1天冒烟屏幕烧焦,售后:二次人为损坏
很快王先生把这个问题反映给了三星的售后,对方也上门进行了检修,在进行一系列的检查之后工作人员告诉王先生,电视的损坏在保修的范围之内,可以免费为其换一台新的(www.e993.com)2024年11月24日。当时工作人员承诺会为王先生办理申请退换机,就这样王先生等了两个月,三星的安装人员上门更换电视时突然说,电视的屏幕有“二次的人为损坏情况”,所以没有...
三星电视接连出问题,售后态度让女子更气愤,没“盒子”就不修?
许女士表示,“盒子”是发的顺丰过来的,只要有发货记录就能从电脑上查询得到的,但是自己输入对方说的运单编号后查出来的是没有。在许女士看来,电视坏了两次最多让自己认为电视的质量差而已,这个是可以接受的。但是目前看来,许女士认为售后服务更差。“盒子”即将到位,电视机是修还是换?之后,许女士又找到了...
自动启停!修了三次还没修好!三星8K电视让消费者寒了心
据了解,第一次三星官方售后人员登门表示,这台电视机故障很可能是光纤线和主板的问题,只需要更换相应的配件问题应该即可解决,但该售后网点并没有相应的备件,也就没有进行维修,待三星总部将光纤线与主板发到网点后再进行第二次的登门维修。按照常规思路,找到问题,解决问题,这台电视就能够回复正常使用,但现实...
小米拒绝为停产超过5年的电视提供售后服务
由于小米拒绝采访,记者拨打了小米客服电话了解相关情况,小米客服表示,如果产品超出三包期限,小米将无法提供售后服务,请消费者自行寻找周边维修网点维修。接下来记者又分别拨打了海尔、三星、海信的客服电话,咨询是否能为停产5年,超过三包期限的电视提供售后服务,三个品牌的客服均表示可以提供售后服务,但由于过保可能会产生...
男子4万多买三星电视,多花1万多实体店买,结果还是翻车了
他在网上查询一下,这属于屏幕的坏点,按照三包法,如果坏点超过5个,消费者有权退换货。而他家的这台新电视总共有8个坏点。厂家给消费者换货????对于电视存在的问题,售后也是承认的,但是在赔偿方面,双方却未达成一致,售后给的方案是,给小庄换一块电视屏幕,另外,商家愿意自掏腰包补偿给小庄5000块钱,但小庄却...