2024年10月市住房城乡建设局领导接听12345热线群众来电通告

根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排,市住房城乡建设局领导将于10月30日接听12345热线群众来电,现将有关事项通告如下:一、接电时间2024年10月30日(星期三)上午9:30-11:00。二、接电领导市住房城乡建设局副局长宋志国三、受理范围市住房城乡建设局职责范围内的各...

2024年10月越秀区政府领导接听12345热线群众来电通告

根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排,越秀区政府领导将于10月23日接听12345热线群众来电,现将有关事项通告如下:一、接电时间2024年10月23日(星期三)上午9:30-11:00。二、接电领导越秀区副区长张正彪三、受理范围越秀区人民政府行政职权范围内的各类诉求,包括城市...

广州12345热线位列全国省会城市第一名

日前,第八届全国12345政务服务便民热线大会发布对全国349个城市便民服务热线的评估结果,广州12345政务服务便民热线的运行质量位列全国副省级和省会城市第一名。这是继去年9月在第五届全国政务热线发展论坛名列副省级城市、计划单列市、省会城市政务热线服务质量评估指数第一后,广州12345热线再一次获得行业内外的一致认可。

广州12345热线再获第一

今年1至5月,广州12345热线共受理该主题乐园退费工单230件,处理满意率达92%,增城区通过对相关诉求数据进行分析研判,加大工作力度提升办事效率,切实解决群众急难愁盼问题。广州12345热线利用民生数据赋能超大城市治理,在全国率先建立城市治理投诉大数据共享平台,与“穗智管”城市大脑深度融合,通过“民情月历”推动承办单位加...

聚焦3·15|120名话务员待命!广州12345热线高效回应消费者诉求

“您好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮您？”3月15日，在广州12345政务服务热线受理中心，120多名消费者维权队列的话务员正忙着接听电话，用专业、有温度的声音回应每位消费者的诉求。据统计，3·15国际消费者权益日当天0时至16时，广州12345热线共受理消费维权事项5558件，其中语音渠道2688件，占比48.36%...

广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升

3月27日至28日,广州市十六届人大常委会第二十六次会议听取和审议了市政府关于广州市2023年度110报警服务台接处警、12345政务服务便民热线、120院前医疗急救、信访等工作情况的报告,充分肯定110、12345、120和市信访局在改进工作方面取得的成绩(www.e993.com)2024年11月24日。报告显示,市政府认真研究落实市人大常委会的意见建议,全面提升110、12345、120...

“一口价”黄金被点名!广州去年消费投诉举报咨询超百万件

2023年,全市市场监管系统通过全国12315平台、广州12345热线、来信来访等方式接收处理消费投诉举报咨询112.28万件。其中,投诉71.73万件,占比63.89%;举报30.78万件,占比27.41%;咨询9.77万件,占比8.70%。共为消费者挽回经济损失4635.45万元。从商品服务类别看,商品类消费投诉举报有75.47万件,占投诉举报总量的73.63%;服务...

产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”

如果产生涉及市场监管领域的消费争议，该如何举报投诉？3月12日广州市市场监管局介绍，主要反映渠道有三种。方法一：拨打电话市市场监管局指出，如果商家在广州，可以致电广州12345或者12315热线反映。广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码，为市民提供一站式政府便民服务，高效响应需求，不论致电020-12345还是020...

蝉联全国第一 广州市12345热线不断夯实全国人民满意集体殊荣

日前,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开。本届大会以“新质赋能为民惠企”为主题,大会现场发布了《12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》,在对全国349个城市便民服务热线的监测中,广州12345热线的运行质量位列全国副省级和省会城市第一...

广州微信“广州12345小程序”新增垃圾分类立拍投诉板块,可受理...

试试找广州12345政府服务热线吧。12月20日,依托微信“广州12345小程序”,广州12345政府服务热线推出垃圾分类“立拍”投诉功能。市民在生活和工作当中发现与垃圾分类有关的各类问题,皆可以通过该功能投诉。记者获悉,通过12345渠道投诉,市民反映的问题相比直接向主管职能部门投诉,将获更好的督办效果。