汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获评入选。

【热线动态】2023年度汕头市12345热线典型事例

10月17日,根据群众向12345热线反映某社区代收城乡居民医疗保险费用后没有缴纳的情况,经市政府办公室(热线管理科)督办,潮南区陈店镇核查该社区某工作人员涉嫌职务侵占、擅自截留,报送市公安局潮南分局立案并刑事拘留。原标题:《热线动态2023年度汕头市12345热线典型事例》...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

据了解,汕头市积极培育和推动春节、“五一”“十一”黄金周旅游经济发展,落实“12345热线10分钟内交办,各单位2小时内到位处置、24小时内办结或提交阶段性处置结果”措施,2024年度春节假期,汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗,涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安全卫生、旅游服务质量等消费问题,基...

粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

汕头市推行“工单直派”，畅通消费者维权渠道。将“12345热线—市级市场监管部门—区级市场监管部门—街道镇（市场监管所）”的三级逐级交办消费维权事项，改革为12345热线直接依责向市级市场监管部门、区县级市场监管部门、街道镇（市场监管所）一个层级交办消费维权事项，推动流程再造，为保障消费者权益“按下快进键”...

“小切口”解决“大民生”,汕头龙湖“12345”畅通群众诉求渠道

据悉，截至11月底，龙湖区累计受理“汕头市12345政务服务便民热线”新工单35485宗，办结工单34542宗，工单按时办结率100%，热线工作各项指标进入市级排名前三名共169次，全区更新知识库739条，有15名市民专门来电表扬工单办理情况，实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。据了解，接...

连载丨汕头市优化营商环境典型经验做法(二)

结合两地用工情况和社保业务经办情况,确认首批合作企业职工基本养老保险、待遇资格认证、社会保险关系跨省转移等高频社保服务事项,让两地参保人“参保信息随时查、资格认证随地办、工伤就医跨域办、失业待遇网上领”(www.e993.com)2024年11月24日。为切实推动“跨省通”落地生效,市社保局与南宁市社保中心充分沟通,梳理出《汕头·南宁社保业务跨省通办...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

又如,汕头市推行“工单直派”,畅通消费者维权渠道,将过去“12345热线—市级市场监管部门—区级市场监管部门—街道镇(市场监管所)”三级逐级交办消费维权事项,改革为12345热线直接依责向市级市场监管部门、区县级市场监管部门、街道镇(市场监管所)一个层级交办消费维权事项,为保障消费者权益“按下快进键”。

全年受理诉求420万宗!粤省心12345公布消费者维权成绩单

汕头市积极培育和推动“春节”“五一”“十一”黄金周旅游经济发展,落实“12345热线10分钟内交办,各单位2小时内到位处置、24小时内办结或提交阶段性处置结果”措施。2024年春节期间,汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗,涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安全卫生、旅游服务质量等消费问题,基本均在...

群众反映:汕头站保安驱赶网约车!官方处理:批评教育!扣除绩效!

官方处理:批评教育!扣除绩效!日前,汕头12345热线发布关于汕头火车站地区综合管理办公室处理汕头站工作人员工作方式不当问题。据了解,9月21日,汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停车点的保安不予乘客上车、驱赶网约车的情况,对当班的保安人员进行严肃批评教育,并扣除当月绩效。

广东人事考试网:2024年出版资格考试报名时间7月1日-9日

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