运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

又过了1个月，毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知，上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆，使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用，他持续向电信投诉此事，最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。不过...

新春不打烊,浙江移动心级服务春节暖人心

春节期间,浙江移动3500多名营业员坚守一线岗位持续办理各项业务,为50000余位客户提供了舒心、贴心、暖心的“心级服务”体验,2000名10086客服人员轮班值守,服务客户超过140余万人次,数千名网络保障人员工作在一线,全力满足春节期间广大用户网络通信需求,共度一个详和的幸福年。共迎新春“心级服务”不打烊欢喜迎新年...

温州移动层层设卡!太荒唐了

本人于2024年8月3日向温州移动反馈本人父亲梅**(电话号码136***9075)、本人母亲龚**(电话号码135***3823),套餐费过高,偏离目前市场价格,申请办理8元保号套餐,业务员回复已登记需求,后续电话核实。后续电话核实时,业务欺骗本人父母说8元保号套餐不能办理,诱导其同意当前套餐。要求中国移动为本人父母办理8元保号...

为陌生人付了4年的宽带费!温州女子名下莫名多出一条宽带,想注销却...

“这个139开头的手机号码是4年前我在市区人民路购买笔记本电脑时连带办理的,平常很少使用。至于这条宽带更是从没有办过,郭溪的那个地址在哪我都不知道。”李女士告诉记者,她现场要求营业厅工作人员马上暂停该宽带,但工作人员表示无法办理,要求其通过10086办理,“之后几天,电话客服和营业厅客服之间来回扯皮,我接连去...

查查你名下有几张电话卡

所有移动电话卡数量(www.e993.com)2024年11月23日。48小时内,专用短信端口10699000会向预留的手机号码反馈结果!如果发现号卡查询结果和本人实际使用的号卡数量不一致,想查询号码明细或办理销户:①三家基础电信企业用户:可以到营业厅查询核对号码明细;②移动通信转售企业用户:可以咨询客服,通过线上或线下方式查询明细。

消费维权速报|被中移动持续电话推销免费宽带?澎湃介入后停止

师女士重申了自己的诉求，即要求移动从库内删除自己的联系方式，不要再进行电话推销。师女士也向客服报出曾经给自己打过电话的营业员私人号码，客服回复称查询不到此号码，且无法证明是他们的员工。移动客服让师女士继续观察，此后未联系过师女士。“仅仅是因为不需要免费服务，就要被持续电话骚扰吗？从中国移动至旗下...

电话卡查询服务来了!你名下有几张,有没有被冒用?快来查看

当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:①用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制。②各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

【社会】延安市民被中国移动莫名办宽带6年不知情,咋回事?

采访当天10086询问是否同意注销原宽带11月20日采访当天,李女士告诉记者,"10086工作人员打电话询问,是否愿意注销原来的宽带账号,说是注销后就可以重新办理宽带。我问业务员宽带不是2019年就已解绑了嘛,对方表示会核实,这是否可以说明移动公司负责人回复的‘已解绑’并不属实,如果我同意注销签字的话,是不...

浙江移动温州分公司推出“六项”长者服务,帮助老人融入数字生活

10086也是老年人们常用的咨询和服务方式。陈大伯自从疫情之后换了智能手机,他表示想要下载视频APP,了解健康养生之类的知识,但是他不会操作,孩子都在外地工作,只好打10086找移动帮忙了。人工座席热心的教陈大伯下载视频,担心大伯会在意流量问题,还帮大伯办理了孝心卡套餐,并建议办理一条敬老宽带,因为实惠还解决了问题,...